Application Support Specialist till Heras
Bravura Sverige AB · Stockholm · 6 månader eller längre
Bravura söker en **Application Support Specialist** för ett **konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering** hos säkerhetsföretaget Heras i Stockholm, med möjlighet till hybridarbete. Rollen innebär att hantera och lösa mer komplexa 2nd line-ärenden som eskalerats från first line, felsöka i systemflöden samt genomföra rotorsaksanalyser för att säkerställa stabil drift. Arbetet fungerar som en länk mellan servicedesk, verksamheten, IT och externa systemleverantörer, och omfattar även enklare systemkonfigurationer, användarstöd, dokumentation av kunskapsartiklar samt deltagande i tester, releaser och uppgraderingar. Kandidaten ska ha tidigare erfarenhet av **Microsoft Dynamics eller liknande affärssystem** samt erfarenhet av incident- och applikationssupport i verksamhetskritiska system. Det krävs kunskaper inom felsökning, logganalys och grundläggande databashantering, tillsammans med en god förståelse för hur affärsprocesser som produktion, order, lager, inköp eller logistik stöds av IT-system. Rollen förutsätter dessutom obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift.
Vill du arbeta i en verksamhetsnära IT-roll där stabil drift, kvalitet och leveransförmåga är avgörande?
Om tjänsten
Tjänsten är ett konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering. Du blir initialt anställd hos Bravura, med målsättningen att på sikt erbjudas en direktanställning hos Heras om båda parter bedömer att samarbetet fungerar väl. Detta upplägg ger en bra möjlighet att lära känna varandra och säkerställa att rollen och organisationen är rätt matchning.
Om Heras
Heras är en ledande aktör inom integrerade säkerhetslösningar och en proaktiv säkerhetspartner för kunder inom allt från kritisk infrastruktur, industri, retail, byggarbetsplatser och högsäkerhetsmiljöer. Genom att kombinera kvalitativa lösningar med djup verksamhetsförståelse skapar Heras säkerhet som fungerar sömlöst, både i vardagen och i det kritiska ögonblicket. För Heras handlar säkerhet inte bara om teknik, utan om ansvar, människor och tillförlitliga leveranser i hela värdekedjan.
Läs mer om Heras här: https://heras.com/
Heras erbjuder
- En central och verksamhetsnära roll i deras digitala operationsmiljö
- Arbete med moderna system och affärskritiska processer
- Möjlighet att påverka och utvecklas i takt med att organisationen växer
- Ett engagerat team där kunskap delas och utvecklas tillsammans
Arbetsuppgifter
I rollen som Application Support Specialist kommer du arbeta med att ge kvalificerad support för affärsnära applikationer, hantera komplexa ärenden som inte kan lösas av firstline-avdelningen. Du hanterar incidenter, felsöker systemflöden och analyserar rotorsaker för att säkerställa att systemen fungerar effektivt. Samtidigt bidrar du aktivt till förbättringsarbete, releaser och uppgraderingar för att utveckla och optimera verksamhetens IT-miljö.
Rollen innebär att du fungerar som navet mellan servicedesk, verksamheten, IT och externa systemleverantörer, med nära samarbete med process- och produktägare. Du kommer att arbeta tekniskt och analytiskt i en verksamhetsnära miljö där du har ett tätt samarbete med användare och affärskritiska funktioner.
I rollen kommer du bland annat att:
- Hantera och lösa 2nd line-ärenden inom Microsoft Dynamics och andra affärskritiska system
- Felsöka i komplexa systemflöden
- Arbeta med systemparametrar, enklare konfigurationer och liknande
- Stötta slutanvändare och super users
- Dokumentera lösningar, skapa kunskapsartiklar och användarguider
- Delta i releasearbete, tester, uppgraderingar och systemförändringar
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
- Tidigare erfarenhet inom Microsoft Dynamics eller liknande affärssystem
- Incident- och applikationssupport i verksamhetskritiska system
- God förståelse för affärsprocesser, såsom produktion, order, lager, inköp eller logistik, och hur de stöds av IT-system
- Kunskap om felsökning, logganalys och grundläggande databashantering
- Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift
Som person ser vi att du är analytisk och lösningsorienterad med en god förmåga att kommunicera på ett tydligt och pedagogiskt sätt i dialog med både tekniska och icke-tekniska användare. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för leverans och drivs av att ständigt förbättra arbetssätt och lösningar med ambitionen att göra saker smartare, inte bara snabbare.
Övrig information
Start: Omgående enligt överenskommelse
Plats: Stockholm med möjlighet till hybridarbete
Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
📧 info@bravura.se
📞 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Brillante