Är du i början av din IT-karriär? Vi söker en 1st Line Supporttekniker!
Gigstep AB · Malmö · Tills vidare · Deadline 2026-11-30
Gigstep AB söker en **1st Line Supporttekniker** för en anställning som konsult. Rollen passar den som är i början av sin IT-karriär och innebär att fungera som första kontaktpunkt för användare som behöver teknisk hjälp. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av att hantera inkommande ärenden via **telefon, mejl och chatt**, med allt från enklare användarstöd till felsökning, problemlösning och noggrann ärendedokumentation i teamet. Sökande behöver ha en **gymnasial eller eftergymnasial IT-utbildning** (exempelvis YH-utbildning med LIA) eller motsvarande erfarenhet, samt obehindrade kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Det krävs erfarenhet av Windows samt grundläggande kunskaper inom felsökning i Windowsmiljö, Active Directory, nätverk såsom DHCP/DNS och TCP/IP, samt ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem. Erfarenhet av arbete i Linuxmiljö är meriterande.
Har du ett stort intresse för IT och gillar att hjälpa människor? Vill du få värdefull erfarenhet i en roll där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara nästa steg för dig.
Om rollen
Som 1st Line Supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt och hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning och problemlösning.
Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus.
Vi tror att du
- Har en gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet
- Kanske har gått en YH-utbildning och genomfört LIA
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
- Har grundläggande kunskaper inom:
- Active Directory
- Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP)
- ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
- Felsökning i Windowsmiljö
- Har erfarenhet av Windows, och det är meriterande om du även arbetat med Linux
Vi erbjuder
- Anställning som konsult via Gigstep
- Möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper
- Stöttande kollegor och nära kontakt med Gigstep
Låter det intressant?
Vi arbetar med löpande urval, så skicka in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!