BMC Remedy Administrator – Stockholm
Sway Sourcing Sweden Aktiebolag · Stockholm · 6 månader eller längre
Sway Sourcing söker en **BMC Remedy Administrator** för ett konsultuppdrag på heltid i Stockholm under perioden 2 november 2026 till 30 maj 2027. Rollen innebär att säkerställa stabil drift, support och vidareutveckling av en verksamhetskritisk ITSM-plattform. Arbetsuppgifterna omfattar daglig systemadministration, incidenthantering, konfigurering av arbetsflöden, formulär och behörigheter samt kvalitetssäkring inför produktionssättning. Som kontaktperson mellan verksamheten och externa drift- och supportpartners samlar administratören in behov, omsätter dem i tekniska lösningar och dokumenterar rutiner. Arbetet sker enligt en **hybridmodell** med cirka 75 procent på plats och 25 procent på distans. Rollen kräver **praktisk erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy** samt felsökning i verksamhetskritiska system. Den sökande behöver ha god förståelse för ITSM-processer såsom incident, problem, change och request management, vana av leverantörskoordinering samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt, systemintegrationer mot angränsande plattformar och arbete i större ITSM-miljöer med många användare är meriterande.
BMC Remedy Administrator – Stockholm
Vi söker en erfaren BMC Remedy Administrator till ett konsultuppdrag i Stockholm. Du får en central roll i att säkerställa stabil drift, effektiv systemadministration och vidareutveckling av en verksamhetskritisk ITSM-plattform.
🚀 Om uppdraget
I rollen som BMC Remedy Administrator ansvarar du för den dagliga administrationen, supporten och vidareutvecklingen av organisationens ITSM-system.
Du arbetar nära verksamheten och fungerar som en viktig kontaktperson mellan interna intressenter och externa support- och driftpartners. Ditt fokus ligger på att säkerställa en stabil plattform, hantera incidenter och omsätta verksamhetens behov till effektiva systemlösningar.
🛠️ Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Ansvara för daglig administration, konfigurering och support av BMC Remedy.
- Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem.
- Konfigurera och anpassa workflows, formulär, fält, behörigheter och notifieringar.
- Implementera förbättringar och förändringar i plattformen.
- Samla in, analysera och omsätta verksamhetskrav till systemlösningar.
- Koordinera och följa upp externa support- och driftleverantörer.
- Testa och kvalitetssäkra förändringar inför produktionssättning.
- Dokumentera systemkonfigurationer, lösningar och arbetsrutiner.
✅ Kvalifikationer – Skallkrav
Vi söker dig som har:
- Praktisk erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy.
- God förståelse för ITSM-processer, inklusive Incident, Problem, Change och Request Management.
- Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system.
- Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration.
- Erfarenhet av samarbete och koordinering med externa leverantörer och supportorganisationer.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
⭐ Meriterande kvalifikationer
- Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt.
- Erfarenhet av systemintegrationer mot angränsande plattformar.
- Erfarenhet av större ITSM-miljöer med många användare och intressenter.
👤 Vem är du?
Du är en lösningsorienterad och strukturerad person med god teknisk förståelse och förmåga att arbeta självständigt.
Du trivs i en operativ roll där du får kombinera teknisk problemlösning med verksamhetsdialog och förbättringsarbete. Du är kommunikativ, noggrann och har lätt för att samarbeta med både tekniska specialister och verksamhetsrepresentanter.
📍 Praktisk information
- Plats: Stockholm
- Period: 2 november 2026 – 30 maj 2027
- Omfattning: Heltid, 100 % (40 timmar/vecka)
- Arbetsmodell: Hybrid, cirka 75 % på plats och 25 % distans
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering. #INDM