BMC Remedy Specialist
Tavana IT AB · Stockholm · Tills vidare
Tavana IT AB söker en **BMC Remedy Specialist** för ett **konsultuppdrag på heltid** i Stockholm. Rollen innebär ett operativt ansvar för den dagliga förvaltningen, supporten och vidareutvecklingen av en verksamhetskritisk ITSM-plattform. Arbetsuppgifterna omfattar felsökning och incidenthantering, konfigurering av arbetsflöden, formulär, behörigheter och notifieringar, samt testning inför produktionssättning. Befattningen fungerar även som en central kontaktpunkt i dialog med interna intressenter och externa drift- och supportpartners för att analysera verksamhetskrav och implementera förändringar och rutiner. Kandidaten ska ha **erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy**, god förståelse för ITSM-processer som Incident, Problem, Change och Request Management samt vana vid support av verksamhetskritiska system. Rollen förutsätter förmåga att omsätta verksamhetskrav till systemkonfiguration, erfarenhet av leverantörssamarbete och god kommunikationsförmåga på både **svenska och engelska** i tal och skrift. Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt, integrationer mot angränsande system samt tidigare arbete i större ITSM-miljöer med många användare är meriterande.
BMC Remedy-specialist sökes till konsultuppdrag i Stockholm
Har du erfarenhet av att administrera och konfigurera BMC Remedy? Vi söker en konsult som vill ta en central roll i den dagliga förvaltningen och vidareutvecklingen av en verksamhetskritisk ITSM-plattform.
Om uppdraget
Du ansvarar för daglig administration, support och vidareutveckling av BMC Remedy. Rollen är operativ med fokus på att säkerställa en stabil plattform och omsätta verksamhetens behov till effektiva lösningar.
Du arbetar nära verksamheten och är den primära kontaktpersonen gentemot både interna intressenter och extern supportpartner i frågor som rör incidenter, problem, förändringar och förbättringar.
Dina arbetsuppgifter
- Administrera och ge löpande support för BMC Remedy.
- Felsöka, hantera incidenter och följa upp systemrelaterade problem.
- Konfigurera och anpassa arbetsflöden, formulär, fält, behörigheter och notifieringar.
- Implementera förändringar och förbättringar i plattformen.
- Samla in och analysera krav i dialog med verksamheten.
- Koordinera och följa upp externa support- och driftpartners.
- Testa och verifiera ändringar inför produktionssättning.
- Dokumentera lösningar, konfigurationer och rutiner.
Vi söker dig som har
- Erfarenhet av administration och konfigurering av BMC Remedy.
- God förståelse för ITSM-processer, såsom Incident, Problem, Change och Request Management.
- Erfarenhet av felsökning och support av verksamhetskritiska system.
- Förmåga att analysera verksamhetskrav och omsätta dem till systemkonfiguration.
- Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer och supportorganisationer.
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.
Det är meriterande om du även har
- Erfarenhet av ITIL-baserade arbetssätt.
- Erfarenhet av integrationer mot angränsande system.
- Arbetat i större ITSM-miljöer med många användare och intressenter.
Uppdragsinformation
- Ort: Stockholm
- Omfattning: 100 %
- Språk: Svenska och engelska
Intresserad?
Skicka din ansökan med CV och en kort beskrivning av din erfarenhet av BMC Remedy. Urval och presentation av kandidater sker löpande, och uppdraget kan tillsättas före sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan så snart som möjligt!