CRM-programledare till offentlig verksamhet
Digitalenta AB · Stockholm · fixed-term
Digitalenta AB söker en **CRM-programledare** för ett heltidsuppdrag hos en offentlig verksamhet i Stockholm med hybrid arbetsform. Anställningen som konsult sträcker sig över två år, från januari 2027 till och med december 2028, med **möjlighet till förlängning**. Rollen innebär ett samlat ansvar för att styra och hålla ihop införandet av CRM, marketing automation och en kunddataplattform (CDP). Arbetsuppgifterna omfattar att driva kravställning och upphandlingar, leda systemimplementationen, arbeta med förändringsledning och verksamhetsutveckling samt samordna interna funktioner inom IT, informationssäkerhet och dataskydd med externa leverantörer. För att vara aktuell krävs minst sju års erfarenhet som program- eller projektledare samt **minst fyra års erfarenhet** av att projektleda införande av CRM, marketing automation och kunddatabas. Vidare krävs minst två års erfarenhet av CRM-införande i kommersiell verksamhet samt minst ett års erfarenhet av att projektleda CRM integrerat med andra tekniska miljöer som försäljningssystem, kundtjänstsystem och analysplattformar. Det är meriterande med minst sex månaders projektledningserfarenhet från offentlig verksamhet och erfarenhet av att ta fram beslutsunderlag kring personuppgifter och informationssäkerhet i minst ett projekt.
Är du en senior projektledare som kan ta ansvar för helheten och se till att mål nås? Här leder du införandet av CRM, marketing automation och kunddataplattform och blir den som håller ihop det hela. Uppdraget är på heltid i två år, med möjlighet till förlängning.
Om uppdraget
Verksamheten genomför en omfattande utveckling inom digital och datadriven marknadsföring, där CRM, marketing automation och kunddataplattform ska införas. Projektet drivs av marknadskommunikation och berör flera delar av organisationen. Ett marketing automation-system är prioriterat, men behoven är fler än så, bland annat nyhetsbrev, kunddatabas och affärsstöd för företagsförsäljning.
Projektet är i fasen där scope och roadmap tas fram. Just nu utvecklas kundresor för de olika användarfallen, kompetensbehov kartläggs och IT-utvecklingsbehov identifieras.
Det finns strategiska resurser och specialister inom området, men ingen med samlat ansvar för koordinering och leverans. Det är där du kommer in. Olika delar av verksamheten har olika behov som behöver prioriteras mot varandra, och organisationen är i början av utvecklingen och kommer att behöva vägledning i många skeden och vägval.
Arbetsuppgifter
- Styra projektets framdrift och leverans
- Driva kravställning och upphandlingar
- Leda implementationen av de nya systemtjänsterna
- Driva förändringsledning och verksamhetsutveckling
- Samordna verksamhet, IT, informationssäkerhet, dataskydd och externa leverantörer
- Säkra effektiva beslut, tydliga prioriteringar och nytta för verksamheten
Om dig
Du arbetar självständigt, tar egna initiativ och levererar med hög kvalitet. Du är systematisk och strukturerad, och kommunicerar enkelt och tydligt även i komplexa projekt. Du har god samverkansförmåga, tar lätt till dig information och delar den på ett inkluderande sätt med både kollegor och externa parter. Du får andra att känna sig förstådda och delaktiga.
Vi söker dig som har
- Minst 7 års erfarenhet som program- eller projektledare.
- Minst 4 års erfarenhet av att projektleda införande av CRM-system, marketing automation (MA) och kunddatabas (CDP).
- Minst 2 års erfarenhet av införande av CRM i verksamhet med kommersiella syften.
- Minst 1 års erfarenhet av att projektleda CRM med kopplingar till andra tekniska system såsom försäljningssystem, kundtjänstsystem och analysplattform.
Meriterande
- Erfarenhet av projektledning i offentlig verksamhet i minst ett uppdrag om minst 6 månader.
- Erfarenhet av framtagning av beslutsunderlag kring personuppgifter och informationssäkerhet i minst 1 projekt.
Praktiska förutsättningar
- Period: 2027-01-11 till 2028-12-31, med möjlighet till förlängning.
- Plats: Stockholm, hybrid.
- Start: 2027-01-11
Uppdraget
För det här uppdraget anställs du som konsult på Digitalenta. Vi erbjuder alla våra konsulter ett gediget friskvårdsbidrag, försäkringar, förmånligt pensionssparande, konsultträffar och givetvis en engagerad konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden.