Customer Success i Stockholm – bygg relationer som skapar resultat
Hero AB · Stockholm · fixed-term
Hero AB söker en **Customer Success Specialist** i Stockholm för ett konsultuppdrag hos ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel. Tjänsten innebär en initial anställning hos Hero på **sex månader med start omgående**, och det finns goda möjligheter att därefter bli överrekryterad direkt till kundföretaget. I rollen agerar man strategisk partner till kunderna med ansvar för att vårda och utveckla befintliga relationer, identifiera nya affärsmöjligheter och arbeta datadrivet för att öka kundernas affärsvärde. Arbetet innebär också rådgivning kring tillväxt samt ett nära samarbete med sälj-, onboarding- och produktteamen. Rollen förutsätter **erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande arbete**, gärna inom SaaS, digitala plattformar eller e-handel. Den sökande behöver ha mycket goda språkkunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift samt stark kommunikativ förmåga för att leda dialoger med beslutsfattare och nyckelpersoner. Rollen passar den som trivs i en målinriktad, rådgivande position med mycket kundkontakt och som drivs av att sätta sig in i kunders verksamheter.
Vill du ta en nyckelroll i kundresan och göra skillnad på riktigt?
Vi söker nu en Customer Success Specialist till ett snabbväxande SaaS-bolag inom digital handel. Här blir du en strategisk partner till kunderna med ansvar för att utveckla relationer, identifiera affärsmöjligheter och hjälpa kunderna att få ut maximalt värde av plattformen.
Det här är en roll för dig som är nyfiken, affärsdriven och motiveras av att skapa resultat. Du trivs i dialog med beslutsfattare, bygger förtroende naturligt och gillar att kombinera analys med kundkontakt.
Dina arbetsuppgifter
- Ansvara för och utveckla befintliga kundrelationer
- Identifiera möjligheter att öka kundernas aktivitet och affärsvärde
- Arbeta datadrivet för att förstå kunders beteenden och potential
- Ge rådgivande rekommendationer kring utveckling och tillväxt
- Bygga långsiktigt förtroende hos kunder och nyckelpersoner
- Samarbeta nära sälj-, onboarding- och produktteam
Vi tror att du
- Har erfarenhet som Customer Success, Account Manager eller liknande roll gärna inom SaaS, digitala plattformar eller e-handel.
- Stark kommunikativ förmåga och trygghet i leda dialoger och skapa förtroende
- Trivs i en rådgivande roll med mycket kundkontakt
- Är nyfiken och gillar att förstå kunders verksamhet
- Har ett starkt eget driv och hög ambitionsnivå
- Har mycket god svenska och engelska i tal och skrift
För att trivas hos oss
- Du gillar att arbeta mot tydliga mål och motiveras av att se konkreta resultat. Du är prestigelös, tar ansvar och vill utvecklas i en miljö där kundernas framgång är den viktigaste framgångsfaktorn.
Tillträde och omfattning
Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Hero för uppdraget, initialt sex månader, med god chans till överrekrytering till kunden. Start för uppdraget är omgående.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på Klara.Andersson@hero.se
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!