Customer Success Manager
Creditsafe i Sverige AB · Göteborg · Tills vidare
Creditsafe i Sverige AB söker en **Customer Success Manager** till sitt kontor i Gårda, med möjlighet till ett hybrid upplägg. Tjänsten är en heltidsanställning tills vidare som inleds med sex månaders provanställning, med fast månadslön och tillträde enligt överenskommelse. Som kundens första kontakt efter försäljningen ansvarar du för att introducera och utbilda nya kunder i företagets tjänster genom digitala utbildningar och webinarier. Arbetet innebär även att proaktivt följa upp kunders användning, erbjuda rådgivning, hantera leads och administration, samla kundinformation i interna system samt samarbeta med säljavdelningen inför överlämning till en långsiktig Account Manager. För rollen efterfrågas erfarenhet inom **kundservice, onboarding eller försäljning**, support eller customer success. Det är meriterande med god teknisk förståelse, intresse för digitala tjänster samt vana av Microsoft 365. Tjänsten kräver **mycket goda kunskaper i svenska** i både tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper som strukturerat arbetssätt, problemlösningsförmåga och fallenhet för att bygga goda kundrelationer.
Vad gör en Customer Success Manager?
Som Customer Success Manager är du kundens första kontaktperson efter försäljningen. Du ansvarar för att säkerställa att kunden får en smidig start, kommer igång med våra tjänster och får ut maximalt värde av sin investering.
I rollen arbetar du proaktivt med våra nya kunder under deras första månader hos oss. Genom utbildning, uppföljning och rådgivning hjälper du kunden att aktivera och använda våra tjänster på bästa sätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Introducera och utbilda nya kunder i Creditsafes tjänster
- Hålla digitala utbildningar och webinarier
- Följa upp kunders aktivering och användning
- Säkerställa att kunder får rätt stöd och vägledning
- Identifiera utvecklingsmöjligheter och framtida kundbehov
- Samla in och dokumentera relevant kundinformation i våra system
- Samarbeta nära säljavdelningen för att skapa bästa möjliga kundupplevelse
- Arbeta med leadshantering och andra administrativa uppgifter som stöttar verksamheten
- Ansvara för en smidig överlämning till kundens långsiktiga Account Manager
Vem är du?
Vi tror att du är en positiv och ansvarstagande person som trivs i en roll där kundkontakt, kommunikation och samarbete står i fokus.
Du är lösningsorienterad, strukturerad och tycker om att skapa goda relationer. Du har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med god administrativ ordning och drivs av att hjälpa kunder att lyckas
Vi ser gärna att du har
- Erfarenhet av kundservice, customer success, onboarding, support eller försäljning
- God teknisk förståelse och ett intresse för digitala tjänster
- Erfarenhet av Microsoft 365
- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska
Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper.
Vi erbjuder dig Creditsafe är ett kreditupplysningsföretag som ger dig en tydlig bild över det ekonomiska läget och vilken risk ditt företag ställs inför. Vi samlar information från en mängd officiella källor, däribland skandinaviska myndigheter.
Creditsafe är så mycket mer än bara en vanlig arbetsplats. Vi kan skryta om flexibilitet, klämdagar, träning på arbetstid och spännande konferensresor. Vi kan också skryta om våra fina fräscha lokaler i Gårda, sommartider och hur grymma vi är på pingis. MEN det är våra passionerade medarbetare som gör oss framgångsrika, det är personalen som gör Creditsafe, och DET tänker vi skryta om!
Pssst...! Lär känna oss lite bättre! Gå in och följ oss på Instagram @creditsafers eller Creditsafe i Sverige på Facebook!
Övrig information
- Arbetet är på heltid
- Tillsvidareanställning som föregås av sex månaders provanställning
- Tillträde enligt överenskommelse
- Hybrid arbetsplats
- Fast månadslön
Eftersom intervjuer sker löpande hoppas vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt!