Global CRM Program Lead
Agile Resources AB · Göteborg · Tills vidare · Deadline 2026-11-11
Agile Resources AB förmedlar rollen som **Global CRM Program Lead** till en internationell aktör inom fordonsindustrin, med placering i Göteborg. Uppdraget innebär att leda ett omfattande program för implementering och utrullning av en global Salesforce CRM-plattform. I ansvaret ingår att samordna verksamhet, olika marknader, IT och externa leveranspartners genom samtliga faser från planering och test till driftsättning och stabilisering. Arbetet fokuserar på att etablera gemensamma styrformer, roadmap och operativ modell, översätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar samt leda **förändringsarbete** för att säkra stark användaracceptans och realiserat affärsvärde. För rollen krävs flera års erfarenhet av att driva **globala CRM-implementeringar** eller utrullningsprogram samt praktisk erfarenhet av verksamhetstransformation. Sökanden behöver god förståelse för säljprocesser, kundhantering, Marketing Automation och KPI-uppföljning, i kombination med kunskap om Salesforce CRM eller en jämförbar plattform. Erfarenhet av intressenthantering över flera marknader samt vana av att facilitera workshops i komplexa organisationer är centralt. Tjänsten förutsätter flytande kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift.
Led en global Salesforce CRM-utrullning och skapa hållbara arbetssätt som stärker kundrelationer, kommersiella processer och användaracceptans.
En stor internationell aktör inom fordonsindustrin söker en erfaren programledare för en global CRM-transformation. Du får en central roll i att etablera gemensamma processer, driva användaracceptans och skapa långsiktigt affärsvärde med Salesforce CRM.
Om rollen
- Driv ett globalt program för implementering och utrullning av Salesforce CRM.
- Samordna verksamhet, marknader, IT och externa leveranspartners.
- Skapa struktur för styrning, prioritering och långsiktig förvaltning.
Det här kommer du göra
- Koordinera planering, test, utbildning, driftsättning och stabiliseringsfas.
- Utveckla CRM-governance, roadmap och operativ modell.
- Översätta verksamhetsbehov till relevanta CRM-lösningar tillsammans med intressenter.
- Driva förändringsledning, kommunikation och aktiviteter för användaracceptans.
- Följa upp nyckeltal, programstatus och realiserat affärsvärde.
Vi söker dig som har
- Flera års erfarenhet av att leda globala CRM-implementeringar eller utrullningsprogram.
- Erfarenhet av verksamhetstransformation och förändringsarbete.
- God förståelse för säljprocesser, kundhantering och kommersiella arbetssätt.
- Vana av att arbeta med intressenter i flera marknader och kulturella sammanhang.
- Förmåga att facilitera workshops och skapa engagemang i komplexa organisationer.
Teknik & Verktyg
- Salesforce CRM eller jämförbar CRM-plattform.
- CRM-governance och roadmap-planering.
- Marketing Automation och relaterade kommersiella processer.
- KPI-uppföljning och värderealisering.
Praktisk information
- Ort: Göteborg.
- Arbetssätt: Ej specificerat.
- Språk: Svenska och engelska, flytande i tal och skrift.