Helpdeskmedarbetare sökes till myndighet
Perido AB · Stockholm · 3 månader – upp till 6 månader · Deadline 2026-12-02
Perido söker en **helpdeskmedarbetare** för ett heltidsuppdrag hos en myndighet i centrala Stockholm. Tjänsten är ett konsultuppdrag med start den 10 november 2026 och sträcker sig till och med den 1 februari 2027. Arbetet innebär att ge användarstöd, hantera inkommande ärenden, felsöka tekniska problem samt administrera klienter, konton och behörigheter för att avlasta myndighetens ordinarie IT-enhet. Arbetet sker huvudsakligen på plats, med **tre till fem dagar på plats** per vecka enligt IT-chefens veckovisa planering, kompletterat med möjlighet till visst hemarbete. För att vara aktuell krävs antingen högskoleutbildning inom IT (såsom högskoleingenjör med datainriktning), annan likvärdig IT-utbildning med minst ett års relevant arbetslivserfarenhet, eller gymnasieutbildning/likvärdig kunskap kombinerat med minst två års erfarenhet av liknande arbete. Rollen förutsätter goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet. Därtill krävs grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt, **kunskaper om MDM** och ärendehanteringssystem som Easit GO eller ServiceNow, samt förmåga att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.
Är du en serviceinriktad IT-supportmedarbetare som trivs med felsökning, problemlösning och att hjälpa andra i deras digitala vardag? Nu söker vi dig som vill stärka upp IT-supporten hos en myndighet och bidra till att medarbetarna får snabb och professionell hjälp med sina IT-relaterade frågor. Här får du en viktig roll i att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö!
Om tjänsten
Vi på Perido söker nu en medarbetare till vår kunds helpdesk, en myndighet med placering i centrala Stockholm. Du blir en del av IT-enheten och arbetar med att ge användarstöd, hantera ärenden och felsöka tekniska problem. Du kommer även att arbeta med administration av klienter, konton och behörigheter.
I rollen avlastar du den ordinarie IT-personalen och bidrar till att upprätthålla en hög servicenivå och god tillgänglighet i den dagliga supporten. Du blir en viktig resurs för att säkerställa att myndighetens medarbetare får det stöd de behöver, även under perioder med hög arbetsbelastning eller frånvaro.
Arbetet utförs huvudsakligen på plats hos myndigheten, med möjlighet till visst hemarbete. Du förväntas vara på plats tre till fem dagar i veckan, där vilka dagar som gäller bestäms veckovis av IT-chefen.
Dina egenskaper
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för IT och teknik. Du har förmågan att analysera problem, felsöka metodiskt och hitta lösningar som hjälper användarna vidare. Du arbetar strukturerat och tar ansvar för att ärenden hanteras effektivt och följs upp på ett bra sätt. Eftersom du kommer att stötta medarbetare i en verksamhet där en fungerande IT-miljö är viktig, är det också betydelsefullt att du är kommunikativ, pedagogisk och har lätt för att samarbeta med andra.
Låter detta som en spännande tjänst?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!
Kvalifikationer:
- Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller
- annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation
- samt informationssäkerhet
- Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
- Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)
- Kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
- Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift
Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag till och med 2027-02-01. Start 2026-11-10.
Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/
De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 36094 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.