Informationsadministratör till Infocenter, Universitetsservice, 75%
Umeå University · Umeå · Tidsbegränsad anställning · Deadline 2026-11-02
Umeå universitet söker en **informationsadministratör till Infocenter** inom Universitetsförvaltningen i Umeå. Tjänsten är ett **vikariat på 75 %** under perioden 1 december 2026 till och med 31 oktober 2027. Infocenter är universitetets kontaktcenter för studenter, anställda och besökare. Arbetsuppgifterna innebär att besvara allmänna frågor via telefon, webb, e-post, sociala medier och fysiska besök, med särskilt fokus på studiefrågor. I rollen ingår även produktion av passerkort och behörighetstilldelning, enklare IT-support, stöd vid lokal- och arrangemangsbokning, telefoni- och växelservice samt produktförsäljning. För anställningen krävs **gymnasiekompetens**, administrativ kompetens samt mycket god förmåga i både svenska och engelska i tal och skrift. Arbetsuppgifterna förutsätter flexibilitet att växla mellan uppgifter och fysiska platser, snabb inlärning av system samt förmåga att hantera arbetstoppar. Det är meriterande med erfarenhet av kundtjänst eller motsvarande, högskolestudier, vana vid flera IT-system, ytterligare språkkunskaper samt generalistkunskap om Umeå universitets verksamhet och det svenska utbildningssystemet. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper.
Organisation: Umeå universitet, Universitetsförvaltningen
Beskrivning
Universitetsservice är Umeå universitets serviceorganisation som förenklar vardagen på campus för anställda, studenter och besökare. Det gör vi bland annat genom att ge service och stöd, sköta de bokningsbara undervisningslokalerna och mötesrummen, lokalvård, paket- och godshantering, passerkort/UmU-kort, posthantering, växel och telefoni, samt säkra tentamina. Vi erbjuder även tjänster inom tryck, labbdisk och pentrytjänst.
Infocenter är den kontaktcenterfunktion vid Umeå universitet som säkerställer korrekt svar, snabbt svar och ett gott bemötande till studenter, anställda och besökare. Som medarbetare i Infocenter är du är du en del av ansiktet utåt för Umeå universitet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling.
Är du intresserad av att ingå i arbetsgruppen?
Arbetsuppgifter
Vid Infocenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Umeå universitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor.
Infocenter har också hand om produktion av passerkort och tilldelning av behörigheter, enklare IT support, stöd vid lokalbokning och arrangemangsbokning, telefoni- och växelservice samt försäljning av produkter.
Kvalifikationer
- Gymnasiekompetens
- Mycket god förmåga i både svenska och engelska såväl i tal som skrift
- Administrativ kompetens
Personliga egenskaper:
- Snabb inlärningsförmåga av nya system
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Positiv
- Flexibel, snabbt kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och fysiska platser samt arbetstoppar
- Förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
- Har förmåga och trivs att arbeta under hård arbetsbelastning och arbetstoppar
Meriterande:
- Generalistkunskap om Umeå universitets verksamhet samt utbildningssystemet i Sverige
- Erfarenhet av arbete vid kundtjänst eller motsvarande
- Högskolestudier
- Vana att jobba i många IT-system
- Språkkunskaper utöver svenska och engelska
Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.
Villkor
Anställningen avser ett vikariat på 75% som Informationsadministratör under perioden 2026-12-01 till och med 2027-10-31 Välkommen med din ansökan senast 2026-11-02.
Notera att i denna rekrytering söker du enbart med ditt CV. I ansökningsformuläret kommer du att få svara på frågor om varför du söker den utlysta anställningen samt ge information om din kompetens och erfarenhet kopplat till den utlysta anställningen. Vid eventuell intervju kommer vi efterfråga giltig legitimation och vid behov arbetstillstånd.
Välkommen med din ansökan!
Umeå universitet vill erbjuda en jämställd och jämlik miljö där öppna samtal mellan människor med olika bakgrund och perspektiv lägger grunden för lärande, skaparkraft och utveckling. Vi välkomnar därför personer med olika bakgrunder och erfarenheter att söka den aktuella anställningen.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Jobbfakta
Fält – Värde
Anställningsform – Tidsbegränsad anställning
Anställningen avslutas – 2026-12-01
Anställningens omfattning – Deltid
Tillträde – Enligt överenskommelse
Löneform – Månadslön
Antal lediga befattningar – 1
Sysselsättningsgrad – 75%
Ort – Umeå
Län – Västerbottens län
Land – Sverige
Referensnummer – AN 2026/1206
Kontakt – Johanna Rönnlund, HR-samordnare, 090-7866015, johanna.ronnlund@umu.se; Anette Holmqvist, Områdeschef, 090-7866246, anette.holmqvist@umu.se
Facklig företrädare – Saco-S ', saco@umu.se; SEKO ', seko@umu.se; OFR/ST ', st@umu.se
Publicerat – 2026-10-20
Sista ansökningsdag – 2026-11-02