IT-analytiker till Hydro Extrusion Vetlanda
Hydro Extrusion Sweden AB · Vetlanda · Tills vidare · Deadline 2026-10-26
Hydro Extrusion Sweden AB söker en **IT-analytiker** med placering i Vetlanda. Rollen ingår i Hydro Global Business Services (GBS) och fungerar som den lokala IT-kontaktpunkten för anläggningens användare. Det huvudsakliga uppdraget är att ansvara för IT-infrastrukturens stabilitet och drift i enlighet med koncernens globala IT-standarder, säkerhetspolicyer och servicenivåavtal (SLA). Arbetsuppgifterna omfattar **installation och felsökning av klienter** via Intune och SCCM, incident- och problemhantering, övervakning av lokal infrastruktur och applikationer, underhåll av användarkonton och dokumentation, samt aktivt samarbete med globala supportteam och deltagande i IT-projekt och förändringshantering. Tjänsten kräver en **utbildning som IT-tekniker** samt tre års arbetslivserfarenhet av slutanvändarsupport. Rollen förutsätter flytande kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift, god kommunikationsförmåga och ett starkt servicefokus. Det är meriterande med tidigare erfarenhet av Cisco-switchar.
Hydro Global Business Services (GBS) är en organisatorisk enhet som fungerar som intern tjänsteleverantör åt Hydro-koncernen. Dess övergripande syfte är att leverera relevanta affärstjänster inom IT, ekonomi och HR till samtliga affärsområden inom företaget.
IT-analytikern (baserad i Vetlanda, Sverige) ansvarar huvudsakligen för den övergripande stabiliteten och den smidiga driften av IT-infrastrukturen på Hydros anläggning(ar), med syftet att säkerställa att verksamhetens användare får största möjliga nytta av dessa system.
Detta mål ska uppnås genom efterlevnad av Hydros globala IT-standarder samt globala och lokala operativa processer, samtidigt som användningen av Global IT:s tjänster och verktyg maximeras.
Som IT-analytiker inom Hydro Global Business Services (GBS) fungerar du som GBS IT:s kontaktpunkt gentemot verksamhetens användare på anläggningen. I alla IT-relaterade beslut skall hen därför verka för och främja Globala IT-standarder samt i allmänhet standardisering av IT-verktyg inom verksamheten.
Vad du kommer att göra
- Installera datorer med hjälp av Intune och SCCM.
- Felsöka och lösa problem relaterade till klientmiljön.
- Aktivt delta i incidenthantering och problemlösning.
- Samarbeta med globala supportteam för att lösa problem relaterade till både IT-infrastruktur och applikationer.
- Installera eller medverka vid installation av IT-infrastrukturkomponenter, applikationer och andra relevanta verktyg som används på anläggningarna.
- Övervaka och underhålla lokala infrastrukturlösningar och applikationer enligt fastställda rutiner och instruktioner.
- Aktivt delta i lokala och globala IT-projekt.
- Underhålla användarkonton i lokalt stödda applikationer.
- Fungera som lokal representant för GBS IT-organisationen.
- Delta i processer för förändringshantering (Change Management) inom IT.
- Felsöka incidenter i IT-infrastrukturen och applikationsfel samt diagnostisera och åtgärda hård- och mjukvaruproblem.
- Följa globala standarder och policys för arkitektur, säkerhet och drift.
- Underhålla lokal IT-dokumentation inom det egna ansvarsområdet.
- Prioritera arbetsuppgifter och arbeta i enlighet med GBS IT:s fastställda servicenivåavtal (SLA).
Vad kommer göra att du lyckas?
- 3 års arbetslivserfarenhet av slutanvändarsupport.
- Erfarenhet av Cisco-switchar är meriterande.
- Utbildning som IT-tekniker krävs.
- God förmåga att hantera konflikter och svåra situationer på ett konstruktivt sätt.
- Serviceinriktad med ett professionellt bemötande.
- God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt.
- Starkt kund- och servicefokus.
- Noggrann och kvalitetsmedveten med öga för detaljer.
- Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.