IT-Konsult till 2nd Line Support
Tavana IT AB · Västerås · Tills vidare
Tavana IT AB söker en **IT-konsult till 2nd line support** med placering i Västerås. Uppdraget är på **heltid i minst tre månader** med start i januari 2025, med möjlighet till förlängning. Arbetsuppgifterna innebär att ta emot och lösa varierande supportärenden som spänner från hårdvaruinstallationer till skrivarkonfigurationer för användare. Arbetet omfattar även att samordna supporten, driva proaktiva förbättringar, säkerställa effektiva processer samt dokumentera och uppdatera interna rutiner och supportdokument. Rollen förutsätter **erfarenhet av liknande IT-support** och ett strukturerat, självgående arbetssätt med god kommunikationsförmåga och problemlösningsförmåga. Erfarenhet av arbete i Windows 11 är meriterande då organisationen nyligen har migrerat dit. Som en förutsättning för uppdraget kommer den sökande att genomgå en **säkerhetsprövning**.
Vi söker en engagerad IT-konsult till vår 2nd line support som brinner för att skapa förbättringar och driva proaktiva lösningar!
I din roll kommer du att ta hand om varierande supportärenden, där uppgifterna kan handla om allt från installation av hårdvara till att ställa in skrivare hos våra användare. Då vi nyligen har migrerat till Windows 11, ser vi gärna att du har erfarenhet av att arbeta i den miljön.
ARBETSUPPGIFTER
- Hantera inkommande 2nd line-supportärenden
- Proaktivt utveckla och förbättra supportfunktionen
- Säkerställa effektiva processer och samordna supporten
- Dokumentera och uppdatera befintliga supportdokument och rutiner
Vi söker dig som är strukturerad, självgående och har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom IT-support. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ och tycka om att lösa problem och driva förändring.
INFORMATION
Plats: Västerås Befattning: Heltid 100%, minst 3 månader med option till förlängning Start: Januari 2025 Övrigt: Konsulten kommer att säkerhetsklassas inför uppdraget
LÅTER DET INTRESSANT?
Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.
Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se
Vi ser fram emot din ansökan!