IT-Supporttekniker
Forefront Amplify AB · Örebro · Tills vidare
Forefront Amplify rekryterar en **IT-supporttekniker** på uppdrag av Sveaskog, med placering på ett lämpligt Sveaskogskontor i Sverige. Rollen innebär att fungera som första kontaktpunkt för medarbetarnas IT-relaterade frågor och säkerställa att digitala verktyg fungerar optimalt. Arbetsuppgifterna omfattar teknisk support via telefon, chatt, fjärrstyrning och ärendehanteringssystem, samt felsökning, dokumentation och framtagning av instruktioner. I uppdraget ingår även att samarbeta med andra IT-team kring mer komplexa incidenter, föreslå systemförbättringar samt hålla i IT-utbildningar vid behov. Vissa **resor i tjänsten** förekommer. Tjänsten välkomnar både juniora och seniora sökande. Rollen förutsätter god teknisk förståelse, **relevanta IT-kunskaper** och ett starkt sinne för service och problemlösning, gärna i kombination med tidigare erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk. Erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport är meriterande. Innehav av körkort är också meriterande med hänsyn till resorna. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper såsom pedagogisk och lyhörd kommunikation, god samarbetsförmåga samt ett strukturerat arbetssätt.
Den här rekryteringen genomförs av Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog.
Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog!
Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support.
Vi erbjuder
Hos Sveaskog får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds:
- En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald.
- Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid.
- En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet.
Om tjänsten
Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som tillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
- Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.
- Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
- Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
- Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
- Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.
- Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.
Geografisk placering:
Vi välkomnar sökande från hela Sverige. Stationering sker på ett lämpligt Sveaskogskontor.
Om dig
Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning.
Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk.
- Goda och relevanta IT-kunskaper.
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
- Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport.
- Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten.
Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö.
Vill du växa med oss?
Vi välkomnar dig som brinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till en smidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas och sätter användarupplevelsen i fokus.
Låter detta som något för dig? Vi söker både juniora och seniora talanger och ser fram emot att läsa din ansökan!
Om Sveaskog
Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.