IT-supporttekniker för företagskunder
Overclockers AB · Luleå · Tills vidare · Deadline 2026-11-13
Overclockers AB söker en **IT-supporttekniker för företagskunder** till verksamheten i Luleå. Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. I rollen hanterar teknikern inkommande helpdeskärenden nästan uteslutande mot företag, främst genom **support på distans** via telefon, e-post och fjärrstyrning. Arbetsuppgifterna innebär att prioritera och dokumentera ärenden, administrera användarkonton, behörigheter och onboarding i Microsoft 365, Entra ID, Teams och SharePoint, samt felsöka datorer, skrivare och nätverk. Vid mer komplexa problem eskaleras ärendena till interna specialister. För att vara aktuell krävs ett genuint IT-intresse, obehindrad svenska i tal och skrift samt **tidigare erfarenhet av IT-support** eller helpdesk. Sökanden behöver dessutom vara van vid att arbeta i Microsoft 365-miljöer och ha god allmän teknisk förståelse. Erfarenhet av Microsoft Intune, Active Directory, nätverksfelsökning eller ärendehanteringssystem är meriterande, liksom B-körkort.
IT-supporttekniker för företagskunder
Vill du hjälpa företag att få sin IT att fungera – varje dag?
Vi på Overclockers söker en IT-supporttekniker som vill vara en nyckelperson i vår helpdesk. Hos oss arbetar du nästan uteslutande med företagskunder och ser till att deras IT-relaterade frågor och problem hanteras snabbt, professionellt och med hög servicekänsla.
Du ansvarar för att inkommande ärenden tas om hand, prioriteras och följs upp tills kunden har fått den hjälp som behövs. Har du erfarenhet av IT-support och känner dig bekväm med grundläggande administration i Microsoft 365 kan det här vara rollen för dig.
Mer avancerad felsökning och specialistkunskap får du möjlighet att utveckla hos oss.
Dina arbetsuppgifter
Större delen av din arbetstid kommer du att ge support på distans via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg.
Du kommer bland annat att:
- Besvara inkommande ärenden i helpdesken
- Hantera och prioritera supportärenden via e-post och telefon
- Felsöka och lösa tekniska problem på distans
- Administrera Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams och SharePoint
- Hantera användarkonton, behörigheter samt onboarding och offboarding av användare
- Felsöka datorer, skrivare och nätverksrelaterade problem
- Dokumentera ärenden och säkerställa att kunderna får löpande återkoppling
- Eskalera mer komplexa ärenden till rätt specialist
Som en central del av vår supportfunktion vill vi också att du bidrar med idéer kring hur vi kan utveckla våra arbetssätt och förbättra vår leverans.
Vi söker dig som
- Har tidigare erfarenhet av IT-support, helpdesk eller liknande roll
- Har ett genuint IT-intresse och god allmän teknisk förståelse
- Är van att arbeta i Microsoft 365-miljöer
- Kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift
- Är lugn, pedagogisk och professionell i kontakten med kunder
- Arbetar strukturerat och kan prioritera när flera ärenden kommer in samtidigt
- Tar ansvar för dina ärenden och följer dem hela vägen till lösning
- Trivs med att samarbeta och tvekar inte att be om hjälp när det behövs
Meriterande
Det är positivt om du har erfarenhet av:
- Microsoft Intune
- Active Directory
- Nätverk och nätverksfelsökning
- Ärendehanteringssystem
- B-körkort
Därför ska du arbeta hos oss
Hos Overclockers får du en varierad roll där du arbetar med många olika kunder, tekniska miljöer och typer av supportärenden. Du får stort eget ansvar samtidigt som du har kunniga kollegor nära till hands när ett ärende kräver specialistkompetens.
Vi är ett team som hjälper varandra, delar kunskap och ständigt utvecklar både våra tekniska lösningar och våra arbetssätt. För rätt person finns goda möjligheter att fördjupa sina kunskaper och utvecklas vidare inom IT.
Hos oss får du möjlighet att bygga bred erfarenhet inom Microsoft 365, molntjänster, nätverk och användarsupport samtidigt som du blir en viktig del av våra kunders vardag.
Anställningsvillkor
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Ort: Luleå
Start: Enligt överenskommelse
Förmån: Friskvårdsbidrag 5000kr/år
Ansökan
Skicka ditt CV och några rader om dig själv till ansokan@oc.nu senast 2026-11-30.
Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vänta därför inte med att skicka in din ansökan.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta oss på 0920-775 80.
Vi ser fram emot din ansökan!