IT-supporttekniker till Quest Consulting
Quest Consulting Sverige AB · Sundbyberg · Tills vidare · Deadline 2026-10-30
Quest Consulting Sverige AB söker en **IT-supporttekniker** för ett konsultuppdrag hos en kund. Uppdraget sträcker sig fram till 2027-08-30, med möjlighet till förlängning med upp till två år (1+1 år, som längst till 2029-06-30). Arbetet innebär primärt att ta emot, prioritera och lösa inkommande incidenter och beställningar i ett ärendehanteringssystem enligt SLA/OLA. Arbetsuppgifterna omfattar även felsökning och installation av hård- och mjukvara, behörighets- och användaradministration, dispatching av ärenden, enklare paketering, dokumentation i kunskapsdatabasen samt tekniskt stöd vid livesändningar. Tillträde sker efter **godkänd säkerhetsprövning**. Rollen kräver en IT-utbildning, exempelvis från NTI-gymnasiet eller KY-utbildning, alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker eller klienttekniker. Sökande måste ha **minst 5 års erfarenhet som IT-supporttekniker** under de senaste 8 åren, minst 2 års erfarenhet av Active Directory samt minst 1 års erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ärendehanteringssystem. Det är meriterande med minst 2 års erfarenhet av mjukvarupaketering samt tidigare arbete med SharePoint eller livesändningar och streaming.
Uppdragsbeskrivning
Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.
I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:
- Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
- Säkerställa information och klassning, prioritet etc
- Lösa incidenter enligt SLA /OLA
- Uppdaterar kunskapsdatabasen
- Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
- Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
- Utskick av beställda programvaror
- Enklare paketeringar
- Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
- Administrera användarkonton
- Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
- Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
- Stötta vid interna och externa livesändningar
Obligatoriska krav
- Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
- Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
- Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
- Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.
Meriterande krav
- Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
- Arbetat med Sharepoint.
- Arbetat med Streaming/ livesändningar.
Om uppdraget & Praktisk information
- Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
- Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)
Din ansökan
Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.
Om oss
Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.