ITSM/ESM-konsult inom integration & automation
Zitac Consulting AB · Göteborg · Tills vidare
Zitac Consulting AB söker en **ITSM/ESM-konsult inom integration & automation** till sitt team inom Enterprise Service Management. Tjänsten riktar sig till den som befinner sig i början av sin tekniska karriär och vill kombinera problemlösning med kundkontakt. Arbetet utgår från implementering och vidareutveckling av lösningar i främst HaloITSM och Ivanti Neurons for ITSM, med särskilt fokus på **systemintegrationer och automatiserade arbetsflöden**. Vardagen innebär att delta i workshops och scopingmöten, bygga integrationer mot exempelvis HR-system, Microsoft 365 och identitetstjänster, samt att konfigurera, testa, felsöka och dokumentera kopplingar via färdiga moduler, skript och API:er. Uppdraget startar med avgränsade uppgifter vid sidan av erfarna kollegor och leder successivt till större självständigt ansvar. Rollen passar sökande som har byggt en teknisk grund genom relevant utbildning, något års IT-arbete, support, systemadministration eller egna projekt. Grundläggande förståelse för HTTP och JSON, praktisk erfarenhet av **REST-API:er** samt förmåga att läsa och anpassa enklare skript i exempelvis JavaScript, PowerShell eller Python förväntas. Den sökande behöver även kunna kommunicera tekniska lösningar pedagogiskt och strukturera parallella aktiviteter. Tidigare erfarenhet av ITSM-system, OAuth 2.0, webhooks, Entra ID eller Power Automate räknas som meriterande, medan plattformarna HaloITSM och Ivanti lärs upp på plats.
Gillar du att få system att prata med varandra – och människor att slippa onödigt arbete? Väx med oss inom HaloITSM, Ivanti och automation.
En ny kollega ska börja hos en av våra kunder. Informationen finns i HR-systemet. IT behöver skapa konton, beställa utrustning och få rätt godkännanden. Du ser ett flöde som skulle kunna fungera bättre. Vilken information behöver följa med? Vad kan automatiseras? Och vad händer om något går fel?
Sådana frågor får du lösa hos oss på Zitac. Vi söker dig som är i början av din tekniska karriär och vill kombinera teknik, problemlösning och kundkontakt.
Implementation som bas. Integration som specialisering.
Du blir en del av vårt team inom Enterprise Service Management, ESM. Vi hjälper kunder att skapa bättre serviceflöden inom IT och andra delar av verksamheten.
Din bas blir att implementera och vidareutveckla lösningar i främst HaloITSM, men även Ivanti Neurons for ITSM. Du omsätter kundens behov till fungerande konfiguration, formulär och automatiserade arbetsflöden. Ditt särskilda fokus blir integrationerna med kundens övriga system. Ibland konfigurerar du en färdig koppling. Ibland kombinerar du API-anrop, arbetsflöden och skript för att lösa uppgiften.
Du börjar med avgränsade uppgifter tillsammans med erfarna kollegor och tar successivt större ansvar.
En vardag nära både kunden och tekniken
Som konsult får du möta olika verksamheter, arbetssätt och tekniska miljöer. Du kommer bland annat att:
- Delta i workshops och scopingmöten för att förstå behov och avgränsa lösningar.
- Konfigurera och implementera funktioner i våra serviceplattformar.
- Bygga integrationer mot exempelvis Microsoft 365, identitetstjänster och HR-system.
- Testa, felsöka, dokumentera och vidareutveckla integrationer och automatiseringar.
Ena dagen undersöker du varför ett API-anrop misslyckas. Nästa hjälper du en kund att reda ut hur ett beställningsflöde borde fungera. Du växlar mellan kunder och uppgifter, håller ordning på parallella aktiviteter och stämmer av prioriteringar med teamet.
Du har börjat bygga din tekniska grund
Du kanske har läst en relevant utbildning, arbetat något år inom IT eller lärt dig genom egna projekt. Du kan också ha börjat inom support eller systemadministration och upptäckt att du gärna automatiserar återkommande uppgifter.
Vi tror att du:
- Har provat ett REST-API och har grundläggande förståelse för HTTP och JSON.
- Kan läsa och anpassa enklare kod eller skript i exempelvis JavaScript, PowerShell eller Python.
- Kan berätta om något du har byggt, automatiserat eller felsökt.
- Gillar att ställa frågor, förstå behov och förklara teknik på ett begripligt sätt.
Erfarenhet av ITSM-system, webhooks, OAuth 2.0, Entra ID eller Power Automate är ett plus. HaloITSM och Ivanti får du möjlighet att lära dig hos oss.
Du vill arbeta som konsult
Kanske har du redan provat konsultlivet och vet att du trivs. Eller så lockas du av att lära känna olika verksamheter, bygga kundrelationer och använda din teknikförståelse för att lösa varierande problem. Vi vill gärna höra varför det passar dig.
Du gillar en omväxlande vardag och kan byta fokus utan att tappa bort det du behöver följa upp. När flera uppgifter pågår samtidigt skapar du struktur, kommunicerar tydligt och ber om hjälp att prioritera när det behövs.
Noggrannheten följer med hela vägen: du testar, dokumenterar och kontrollerar att lösningen fungerar för kunden.
Bygg din kompetens tillsammans med oss
Hos Zitac får du en bred grund inom implementation och möjlighet att fördjupa dig inom integration och automation. Du lär av erfarna kollegor och utvecklas genom kunduppdrag, utbildningar och certifieringar.
Vi uppskattar människor som delar med sig av det de kan och är nyfikna på det de ännu inte har lärt sig.