Kommunikativ och driven Team Lead inom IT-support sökes!
Academic Work Sweden AB · Stockholm · 6 månader eller längre
Academic Work söker en **Team Lead inom IT-support** för ett konsultuppdrag hos ett internationellt IT- och affärskonsultbolag, med placering hos en kund i centrala Stockholm. Anställningen sker initialt som **konsult via Academic Work**, med ambitionen om framtida överrekrytering till kundföretaget. I rollen leder och coachar du ett team på 6–7 medarbetare som hanterar användarsupport, incidenthantering och digitala arbetsplatstjänster. Arbetet omfattar daglig arbetsledning, prioriteringar, SLA-uppföljning samt löpande dialog med interna och externa intressenter för att säkerställa hög leveranskvalitet och kontinuerlig processförbättring. Krav för tjänsten är **minst tre års IT-erfarenhet**, exempelvis från Service Desk, IT-drift eller IT Service Management, samt förståelse för IT-relaterade tjänster. Du behöver ha erfarenhet av att leda, koordinera eller driva arbete, alternativt en teknisk bakgrund kombinerad med ett starkt intresse för ledarskap. Rollen kräver mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift, samt godkänd säkerhetsprövning då tjänsten är säkerhetsklassad. Erfarenhet av ITIL, Microsoft Intune, agila metoder som Scrum samt tidigare arbete som Team Lead inom IT är meriterande.
Har du erfarenhet av att leda eller koordinera team inom IT och trivs i en roll där du får skapa struktur, driva arbetet framåt och utveckla andra? Eller har du en teknisk bakgrund och känner dig redo att ta nästa steg mot en ledande roll? Nu söker vi en engagerad Team Lead till ett stort, internationellt IT- och affärskonsultbolag där du får en central roll i att utveckla ett kompetent team och säkerställa en högkvalitativ IT-leverans!
Om tjänsten
Academic Work söker nu en Team Lead till vår kund, ett väletablerat och internationellt IT- och affärskonsultbolag med bred kompetens inom IT-drift, infrastruktur och digitala tjänster.
I rollen kommer du att leda ett team på cirka 6–7 medarbetare som ansvarar för IT-support och tjänster kopplade till den digitala arbetsplatsen hos en av företagets kunder i centrala Stockholm. Teamet arbetar med allt från användarsupport och incidenthantering till mer avancerad teknisk support och applikationshantering.
Du får en viktig roll i att skapa struktur, utveckla samarbetet och säkerställa att teamet arbetar mot gemensamma mål. Medarbetarna är tekniskt kompetenta och självgående, och ditt fokus blir att stötta dem i det dagliga arbetet, skapa tydliga prioriteringar och bidra till ett välfungerande och högpresterande team.
Rollen passar dig som trivs med att kombinera ledarskap, koordinering och problemlösning. Du behöver inte vara teknisk specialist, men vi ser gärna att du har en förståelse för IT-verksamhet och ett intresse för hur teknik, människor och processer samverkar.
Du erbjuds en långsiktig möjlighet hos ett stort IT-bolag med goda utvecklingsmöjligheter, där du på sikt kan växa inom olika tekniska områden eller ledande roller.
Du erbjuds
- En utvecklande roll där du får möjlighet att påverka arbetssätt, stärka samarbetet och bidra till teamets utveckling.
- Vår klient erbjuder utmärkta karriär- och utvecklingsmöjligheter inom en stor global organisation. Det är en arbetsgivare med stark gemenskap och ett stort engagemang för sina medarbetare! Här erbjuds du även ett brett utbud av sociala aktiviteter, möjlighet att engagera dig i egna initiativ och en företagskultur där både trivsel och personlig utveckling står i fokus.
Anställningsform: Du blir initialt anställd som konsult hos Academic Work, med ambitionen att på sikt bli överrekryterad och direktanställd av vår kund, förutsatt att samarbetet fungerar väl för båda parter.
Arbetsuppgifter
Som Team Lead ansvarar du för att leda, koordinera och följa upp teamets dagliga arbete. Du fungerar som en viktig länk mellan teamet, interna intressenter och kunden, med fokus på att skapa rätt förutsättningar för en effektiv och kvalitativ leverans.
Du kommer bland annat att:
- Leda och koordinera teamets dagliga arbete genom regelbundna avstämningar och tydliga prioriteringar.
- Coacha och stötta medarbetarna samt bidra till ett gott samarbete och en positiv teamkultur.
- Följa upp pågående aktiviteter och säkerställa att ärenden och arbetsuppgifter drivs framåt.
- Säkerställa att teamets leverans uppfyller överenskomna kvalitetskrav och SLA.
- Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till att utveckla teamets processer och arbetssätt.
- Ha löpande dialog med interna och externa intressenter samt representera teamet vid relevanta möten.
- Sammanställa rapporter och följa upp leveransens resultat och eventuella avvikelser.
Vi söker dig som
- Har minst 3 års relevant erfarenhet av att arbeta inom IT, exempelvis inom IT-support, Service Desk, IT-drift, IT-infrastruktur, Digital Workplace eller IT Service Management, och har en god förståelse för IT-relaterade tjänster och processer.
- Har någon form av erfarenhet av att leda, koordinera eller driva arbete tillsammans med andra, alternativt har en teknisk bakgrund och ett tydligt intresse för att utvecklas inom ledarskap.
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Det är meriterande om du har:
- Tidigare erfarenhet som Team Lead, eller i en liknande ledande roll inom IT.
- Kunskap om ITIL och processer kopplade till incident-, change- och ärendehantering.
- Erfarenhet av Microsoft Intune eller liknande verktyg.
- Erfarenhet av agila arbetssätt, exempelvis Scrum.
Tjänsten är säkerhetsklassad och förutsätter att du genomgår och blir godkänd i en säkerhetsprövning innan anställning kan bli aktuell.
För att lyckas i rollen tror vi att du är kommunikativ, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har en naturlig förmåga att skapa engagemang och få med dig andra, samtidigt som du är handlingskraftig och ser till att saker blir genomförda. Du trivs med att stötta och utveckla människor, är prestigelös i ditt sätt att samarbeta och kan hantera utmaningar på ett konstruktivt sätt.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.