Medarbetare till Motorit - IT Support, First Line
Bilia AB · Göteborg · Tills vidare · Deadline 2026-10-30
Bilia söker en medarbetare inom **IT Support, First Line** till Motorit med placering i Sisjön, Göteborg. Tjänsten avser en **tillsvidareanställning på heltid** som inleds med sex månaders provanställning. I rollen fungerar man som verksamhetsanvändarnas första kontaktpunkt vid IT-relaterade frågor och hanterar inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Arbetet omfattar felsökning av hårdvara, mjukvara, mobiltelefoner, Microsoft 365 och användarkonton, dokumentation av åtgärder samt eskalering av mer komplexa problem till specialistfunktioner. Medarbetaren förväntas även bidra till att utveckla supportens gemensamma arbetssätt och rutiner. Kandidaten ska ha **erfarenhet av IT-support**, servicedesk eller liknande arbete samt goda kunskaper i Windows och Microsoft 365. Rollen kräver praktisk erfarenhet av att felsöka datorer, mobiler och övrig IT-utrustning, liksom goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Tidigare erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem räknas som meriterande. Stor vikt läggs vid ett serviceinriktat och strukturerat förhållningssätt med god samarbets- och kommunikationsförmåga.
Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett intresse för IT? Vill du vara med och skapa en smidig och professionell IT-upplevelse för verksamhetens användare? Då kan rollen som medarbetare inom IT Support hos Motorit vara rätt för dig.
Varför välja Bilia
Bilia är mer än bara en arbetsplats, det är en möjlighet att utvecklas och få erfarenheter för framtiden. Vi är en inkluderande organisation som värdesätter engagemang och vilja att lära. Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och service står i fokus. Vi vill att du ska trivas under din tid hos oss och få en positiv arbetsupplevelse i en trygg och stöttande miljö.
Om tjänsten
Som medarbetare inom Motorit IT Support, First Line, är du en viktig del av teamet som ger stöd till verksamhetens användare. Du är ofta den första kontakten vid IT-relaterade frågor och ansvarar för att ge professionell support samt säkerställa att ärenden hanteras effektivt och med hög servicekänsla.
I rollen arbetar du med att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du felsöker problem kopplade till hårdvara, mjukvara, Microsoft 365 och användarkonton samt hjälper användare med dagliga IT-relaterade frågor. Du dokumenterar ärenden och lösningar enligt våra rutiner och ser till att mer komplexa frågor eskaleras till rätt specialistfunktion när det behövs. Tillsammans med dina kollegor bidrar du även till att utveckla och förbättra supportens arbetssätt och processer.
Vad vi önskar av dig
För att lyckas i rollen ser vi att du har ett genuint intresse för IT och service. Du trivs med att hjälpa andra, är lösningsorienterad och har en god förmåga att kommunicera med människor på olika nivåer.
Vi söker dig som har:
- Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll
- Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365
- Erfarenhet av felsökning av datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning
- Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem är meriterande
- Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
Som person är du strukturerad, engagerad och gillar att samarbeta med andra. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för användaren.
Övrigt
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tjänsten är placerad hos Motorit i Sisjön, Göteborg.
Urvalsarbetet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum, skicka därför in din ansökan redan idag. Då vi arbetar för en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.
Vi ser fram emot din ansökan