Onsite Supporttekniker
Thalamus it consulting AB · Stockholm · Tills vidare
Thalamus IT Consulting söker en **onsite supporttekniker** till ett IT-supportteam på cirka sex personer hos en kund vars IT-miljö genomgår en större sammanslagning. Arbetet omfattar både första och andra linjens support för användare anslutna till kundens Active Directory, med ärendehantering via e-post, telefon, serviceportal och **support på plats**. I ansvaret ingår teknisk felsökning av PC, telefoni och skrivare, konto- och behörighetsadministration samt kvalificerat användarstöd inom Microsoft 365 och samarbetsverktyg som Teams och konferensrum. Supporten täcker kundens huvudkontor i Stockholm, raffinaderier i Göteborg och Lysekil samt regionala depåer och hemkontor. För att kvalificera sig krävs eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt, minst två års erfarenhet av IT-support samt ett par års erfarenhet av administration inom **Exchange och Microsoft 365**. Rollen förutsätter mycket god teknisk kompetens för att självständigt driva och lösa supportärenden, god kommunikationsförmåga samt att den sökande kan genomgå och bli godkänd i en **säkerhetsprövning**.
Vill du vara med på en spännande IT-utvecklingsresa?
Vår kund befinner sig i en spännande utvecklingsfas där två bolag har blivit ett. Nu väntar ett omfattande arbete med att utvärdera, implementera och sammanföra system – en resa där IT spelar en central roll.
Vi söker nu en IT-supporttekniker som vill bidra till en välfungerande IT-miljö och ge användarna det stöd de behöver i sin vardag. Här får du arbeta brett med IT-support, Microsoft 365 och behörighetsadministration i en verksamhet med många kontaktytor.
Om rollen
Du blir en del av IT-Support, en grupp på cirka sex personer inom avdelningen IT-Operations. Teamets huvudsakliga uppdrag är att stötta kundens användare och förvalta delar av IT-infrastrukturen.
Supporten omfattar kundens huvudkontor i Stockholm, raffinaderierna i Göteborg och Lysekil samt den regionala verksamheten med hemkontor och depåer.
I rollen arbetar du med både första- och andra linjens support och hanterar ärenden från användare som är anslutna till kundens Active Directory (AD). Ärendena kommer in via e-post, telefon, serviceportalen och på plats.
Du får en varierad vardag där din tekniska kompetens, problemlösningsförmåga och servicekänsla gör skillnad.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Hantera och lösa IT-supportärenden inom första och andra linjen för kundens AD-anslutna användare.
- Ge tekniskt stöd inom PC, skrivare och telefoni.
- Arbeta med konto- och behörighetshantering samt support för e-post, Teams och konferensrum.
- Administrera och ge kvalificerat användarstöd inom Microsoft 365 och tillhörande applikationer, såsom Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word och Excel.
- Hantera inkommande ärenden via e-post, telefon, serviceportalen och support på plats.
- Samarbeta med interna och externa kontaktytor samt arbeta i kundens olika IT-system.
Vem söker vi?
Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse, trivs med att hjälpa andra och har förmågan att självständigt driva ärenden från problem till lösning. Du är trygg i din tekniska kompetens och arbetar strukturerat, effektivt och serviceinriktat.
Du trivs i en roll med många kontaktytor och motiveras av att hitta lösningar som gör användarnas arbetsdag enklare.
Kvalifikationer och krav
- Minst två års erfarenhet av IT-support.
- Ett par års erfarenhet av administration inom Exchange och Microsoft 365.
- Mycket god teknisk kunskap och erfarenhet av att självständigt och effektivt lösa inkommande supportärenden.
- Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.
- Förmåga att ge användarstöd inom Microsoft 365 och dess applikationer.
- God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta med olika kontaktytor.
- Du ska kunna genomgå och klara en säkerhetsprövning.
Dina personliga egenskaper
För att passa i rollen lägger vi stor vikt vid det sociala.
- Är serviceinriktad och hjälpsam
- Är kommunikativ och social
- Tar eget ansvar
- Är strukturerad och noggrann
- Gillar problemlösning och är nyfiken
Vill du bli en del av utvecklingsresan?
Det här är en möjlighet för dig som vill arbeta brett med IT-support och Microsoft 365 i en verksamhet som befinner sig i en spännande förändringsfas. Med din tekniska kompetens och ditt engagemang bidrar du till att skapa en fungerande IT-vardag för kundens användare.
Ansökan
Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.
Vi erbjuder dig
Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.
På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.
Din nya arbetsgivare
Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.
Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.
Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?