Processkoordinator
GÖTEBORGS KOMMUN · Göteborg · Tills vidare · Deadline 2026-11-12
Göteborgs Stad söker en **processkoordinator** till förvaltningen Intraservice i centrala Göteborg. I ett team bestående av managers och koordinatorer arbetar rollen operativt med att etablera, förvalta och följa upp arbetssätt i nära samarbete med enhetens processledare. De centrala uppgifterna handlar om **samordning vid större incidenter** och personuppgiftsincidenter, från första larm till lösning, inklusive att leda incidentmöten samt formulera och sprida driftinformation internt och externt. Vidare ingår arbete med processutveckling, KPI:er, dokumentation, mätetal samt att bidra till strukturerad kunskapshantering. Sökande ska ha **relevant högskoleutbildning** eller motsvarande kompetens, erfarenhet av eller utbildning inom ITIL samt förmåga att kommunicera tydligt och professionellt på svenska i både tal och skrift. Erfarenhet av incidenthantering eller kommunikationsarbete inom större support- eller IT-organisationer är meriterande, liksom kunskap om KCS och erfarenhet av strukturerad kunskapshantering. Tjänsten kan komma att omfattas av bakgrundskontroll och krigsplacering.
Om jobbet
Vi är Göteborg. Nu behöver vi dig som får en kick av processer!
Vi behöver förstärka Intraservices enhet process och uppdrag med en processkoordinator.
Du får ett uppdrag där din förmåga att skapa struktur, leda i komplexa situationer och kommunicera tydligt verkligen kommer till sin rätt.
I rollen som processkoordinator är du del av det operativa funktionsuppdraget för att etablera, förvalta och följa upp arbetssättet i tätt samarbete med processledare inom enheten för det löpande uppdraget. Du kommer vara del av vårt nuvarande team på tio personer, fyra managers och sex koordinatorer. Du kommer samarbeta nära med andra koordinatorer dagligen i ditt uppdrag men kommer även hjälpa alla managers med olika uppgifter som delas ut under veckan.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
- driva och samordna det förvaltningsövergripande arbetet vid större incidenter och personuppgiftsincidenter – från första signal till lösning
- leda incidentmöten samt ansvara för samordningen och övervakning av större incidenter och personuppgiftsincidenter i den dagliga verksamheten
- ansvara för att ta fram och sprida driftinformation till användare både internt och externt i staden via olika kanaler
- bidra till att utveckla våra processer genom analys, uppföljning och arbete med nyckeltal och KPI:er
- skapa och vidareutveckla dokumentation som stärker enhetens arbetssätt och kvalitet
- arbeta med verktyg, mätetal och rapportering som är centrala för styrning, transparens och efterlevnad
- Bidra till att implementera och utveckla förvaltningens arbete med strukturerad kunskapshantering.
Om dig
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens. Du har erfarenhet av ITIL eller utbildning inom ramverket och är van att kommunicera tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt på svenska.
Det är meriterande om du även har:
• erfarenhet av incidenthantering i en större support- eller IT-organisation
• erfarenhet av att hantera kommunikation i större organisationer, särskilt på svenska
• kunskap om KCS och erfarenhet av strukturerad kunskapshantering.
Löneintervall
Intraservice 37800-43100
Göteborgs Stad 35000-45000
Om oss
Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.
Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!
Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice
Övrigt
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner.
Vill du veta mer om lön och våra förmåner? Du kan läsa mer om detta direkt på vår hemsida. Där hittar du också övergripande lönestatistik för de större yrkesgrupperna inom Göteborgs Stad Förmåner och lön - Göteborgs stad, information om Intraservice hittar du här Jobba på Intraservice - Göteborgs stad.
Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!
Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.