Sektionschef Servicedesk
Skatteverket · Sundbyberg · Tills vidare · Deadline 2026-11-06
Skatteverket söker en **sektionschef Servicedesk** med placering i Sundbyberg. Sektionen levererar support till myndigheten och dess samverkande partners samt teknisk support till medborgare och företagare. Som chef har du ansvar för verksamhet, budget och personal, och du arbetar aktivt med att rekrytera, utveckla och behålla medarbetare. I rollen ingår att säkerställa stabila leveranser och tillsammans med tjänsteansvariga planera för framtida teknik- och kompetensbehov. Du ingår i driftområdets ledningsgrupp och rapporterar till biträdande enhetschef. Anställningen är en **tillsvidareanställning** med ett tidsbegränsat chefsförordnande på upp till fem år med möjlighet till förlängning, och kan inledas med sex månaders provanställning. Tjänsten kan placeras i säkerhetsklass, vilket kräver registerkontroll och i vissa fall svenskt medborgarskap. För rollen krävs **eftergymnasial IT-utbildning** eller motsvarande flerårig relevant arbetslivserfarenhet, samt flerårig aktuell erfarenhet som IT-chef med personalansvar. Du ska ha erfarenhet av att rekrytera IT-medarbetare, flerårig erfarenhet och förståelse för servicedesk eller IT-support, samt intresse och erfarenhet kring utvecklingen av ärendehanteringssystem och AI-förmågor. Tydlig kommunikation på svenska är ett krav. Det är meriterande med erfarenhet från komplexa IT-organisationer eller myndigheter, budgetarbete, schemaläggning samt kunskaper i ServiceNow.
Vill du jobba med it-drift och skapa värde för statliga myndigheter? Skatteverket går in i en ny fas av uppbyggnad och innovation då vi kommer att leverera it-tjänster och it-drift till fler statliga myndigheter. Upptäck ett mångsidigt uppdrag!
Om jobbet
Som chef och ledare på Skatteverket ser du till helheten, skapar förutsättningar och agerar medvetet i vardagen. Tillsammans med andra arbetar du för att skapa värde med fokus på kunden, med grund i vårt samhällsbärande uppdrag. I ditt ledarskap möjliggör du utveckling och lärande genom att ge mandat och skapa stort handlingsutrymme; du förstärker och följer upp de beteenden och den kultur som behövs för att vi tillsammans ska kunna genomföra vårt uppdrag. Du utvecklas som ledare och person genom omväxlande och utmanande arbetsuppgifter. Med mod och insikt utmanar du våra invanda tankesätt och arbetssätt och är själv öppen för att låta dig utmanas.
Som sektionschef för Servicedesk ansvarar du för verksamhet, budget och personal inom din sektion. Sektionen tillhandahåller support för Skatteverket och våra samverkande myndigheter samt teknisk support till våra medborgare och företagare. Du arbetar aktivt med att rekrytera, utveckla och behålla medarbetare. I rollen ingår också att säkerställa våra gemensamma leveranser och stabilitet för våra tjänster samtidigt som du blickar framåt tillsammans med tjänsteansvariga för att säkerställa framtida teknik- och kompetensbehov.
Tillsammans med medarbetarna utvecklar du verksamheten i linje med vår strategiska inriktning. Du uppmuntrar till samarbete och nytänkande, och skapar förutsättningar för ett aktivt medarbetarskap som leder till resultat, utveckling och en god arbetsmiljö. Du ingår i driftområdets ledningsgrupp, rapporterar till biträdande enhetschef och har tillsammans med övriga chefer på enheten ett helhetsansvar för verksamheten. Din placeringsort är i Sundbyberg.
Skatteverkets it-avdelning arbetar aktivt för att främja en inkluderande arbetsplats som präglas av jämställdhet och mångfald där alla medarbetare får lika möjligheter att bidra och utvecklas. Läs mer på Jobba med it hos oss
Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.
I det här jobbet ska du:
- ha förmåga att se helheten med fokus på kundvärde
- ha förmåga att skapa rätt förutsättningar utifrån din förståelse för verksamhet och uppdrag
- ha förmåga att agera medvetet i vardagen utifrån en god självinsikt
- kunna hantera och analysera informationsflöden, se samband, avgränsa och förmedla information
- ha förmåga att kommunicera tydligt på svenska och skapa ett klimat där vi lyssnar på varandra.
Du ska även ha:
- eftergymnasial utbildning inom it, alternativt flerårig arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för befattningen
- flerårig aktuell och relevant arbetslivserfarenhet som it chef med personalansvar
- flerårig aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av att rekrytera it-medarbetare
- flerårig relevant erfarenhet och förståelse för servicedesk, it-support eller liknande
- erfarenhet av och intresse för teknikutvecklingen gällande ärendehanteringssystem
- erfarenhet av och intresse för teknikutvecklingen gällande AI-förmåga
Det är önskvärt att du har:
- aktuell arbetslivserfarenhet av arbete inom komplexa it- organisationer, t ex myndighet eller stora organisationer.
- arbetslivserfarenhet av budgetarbete
- erfarenhet av schemaläggning
- kunskap och erfarenhet av Service Now.
Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader. Inom Skatteverket tillämpar vi chefsförordnanden på upp till fem år, med möjlighet till förlängning i perioder om högst tre år, utan begränsning i antal förlängningar.
En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.
På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, vår syn på ledarskap och hur det går till när du söker våra jobb.
När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.
Välkommen med din ansökan!
Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.