Serviceledare
The Place AB · Gävle · Tills vidare
The Place söker en **serviceledare** till en kund inom teknik- och industrisektorn för att utveckla och samordna den dagliga serviceverksamheten. Tillsammans med en kollega med motsvarande ansvar planerar och koordinerar serviceledaren serviceteknikernas arbete både i verkstad och ute hos kund. Arbetet omfattar resursfördelning, prioritering av akuta serviceärenden, uppföljning av arbetsordrar inför fakturering samt hantering av reklamationer. Rollen innebär även **personalansvar** för en grupp servicetekniker samt ett tätt samarbete med kunder och interna funktioner för att säkerställa hög säkerhet, kvalitet och kundnöjdhet. För att vara aktuell för tjänsten krävs erfarenhet av ledarskap inom service, industri, underhåll, verkstad eller närliggande verksamhet, inklusive tidigare erfarenhet av personalansvar eller arbetsledning. Den sökande behöver ha **god teknisk förståelse**, god systemvana samt vana vid kundkontakt, administration och planering. Rollen förutsätter dessutom förmåga att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska.
Vi söker en Serviceledare till vår kund som vill vara med och utveckla en serviceorganisation inom teknik- och industrisektorn. I rollen arbetar du nära en kollega med motsvarande ansvar för att planera, samordna och följa upp den dagliga serviceverksamheten. Tillsammans säkerställer ni effektiva arbetsflöden och hög kvalitet i leveransen mot kund.
Du blir en viktig länk mellan kunder, servicetekniker och interna funktioner, med ansvar för att service- och reparationsuppdrag genomförs säkert, effektivt och professionellt.
Om rollen
Som Serviceledare ansvarar du för planering och koordinering av serviceteknikernas arbete, både i verkstad och ute hos kund. Du prioriterar arbetsordrar, fördelar resurser och följer upp pågående service- och underhållsinsatser.
Rollen innebär många kontaktytor där du samarbetar med kunder, tekniker och interna funktioner för att säkerställa hög kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet. Du har även personalansvar för en grupp servicetekniker och arbetar aktivt med att utveckla både medarbetare och verksamhet.
Arbetsuppgifter
- Leda och utveckla en grupp servicetekniker
- Planera och koordinera det dagliga arbetet
- Prioritera akuta serviceärenden och optimera resursplanering
- Säkerställa att kvalitets- och säkerhetskrav efterlevs
- Ha löpande dialog med kunder kring status, tidsplaner och tekniska frågor
- Hantera reklamationsärenden och bidra till hög kundnöjdhet
- Följa upp arbetsordrar och rapportering inför fakturering
Vi söker dig som
- Har erfarenhet av ledarskap inom service, industri, underhåll, verkstad eller närliggande verksamhet
- Har erfarenhet av personalansvar eller arbetsledning
- Har god teknisk förståelse
- Är van vid kundkontakt och att hantera flera parallella uppgifter
- Har erfarenhet av planering, administration och uppföljning
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
- Har god systemvana
Personliga egenskaper
Vi tror att du är strukturerad, lösningsorienterad och trivs i en roll där tempot periodvis är högt. Du är en kommunikativ lagspelare som bygger förtroendefulla relationer och har förmågan att prioritera och fatta beslut när förutsättningarna förändras.
Vi erbjuder
Du får en central roll i en väletablerad verksamhet där du har möjlighet att påverka arbetssätt, utveckla teamet och bidra till fortsatt tillväxt. Här blir du en del av ett engagerat team där samarbete, säkerhet och kundfokus står i centrum.