Skaderådgivare till Werksta Falun
Werksta Sweden AB · Falun · Tills vidare
Werksta Sweden AB söker en **skaderådgivare** till en nyetablerad verkstad i Falun. Rollen fungerar som kundens huvudsakliga kontakt genom hela skadeärendet, från skadeanmälan till färdig leverans. Arbetsuppgifterna innebär att ta emot kunder, inspektera fordon och dokumentera skador inför reparation och beräkning, samt upprätta arbetsorder och skadeunderlag. I det dagliga arbetet ingår löpande dialog med kunder och försäkringsbolag, information om tidsplaner samt samordning med verkstadens bilplåtslagare och billackerare för att säkra effektiva flöden och leveranstider. Tjänstens omfattning, anställningsform och startdatum fastställs **enligt överenskommelse**, och anställningen omfattas av kollektivavtal med möjlighet till vidareutbildning. Kandidaten ska ha erfarenhet av kundservice eller rådgivning, god datorvana för administrativa system samt behärska svenska. Tjänsten ställer krav på **B-körkort**. Tidigare erfarenhet inom fordonsbranschen, försäkring eller skadeverkstad är meriterande, liksom praktisk erfarenhet av skadeberäkning. Arbetet förutsätter god kommunikationsförmåga, ett strukturerat arbetssätt samt förmåga att prioritera mellan flera samtidiga ärenden på ett noggrant och kvalitetsmedvetet sätt.
Werksta växer och etablerar nu en ny modern anläggning i Falun. Vi söker därför en skaderådgivare som vill vara med på en spännande resa och bidra till att skapa en kundupplevelse som präglas av kvalitet, omtanke och service i toppklass. I rollen är du kundens kontakt genom skadeärendet och ansvarar för att skapa en tydlig och trygg process från skadeanmälan till färdig reparation. Du samarbetar nära bilplåtslagare, billackerare, försäkringsbolag och övriga kollegor för att säkerställa att arbetet planeras och genomförs på ett kvalitetssäkrat sätt.
Arbetsuppgifter
- Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig leverans
- Inspektera fordon och dokumentera skador inför skadeberäkning och reparation
- Upprätta och följa upp skadeunderlag, arbetsorder och kompletterande skadeinformation
- Ha löpande kontakt med kunder, försäkringsbolag och andra samarbetspartners
- Informera kunder om reparationsprocess, tidsplan och eventuella förändringar i ärendet
- Planera och samordna arbetet med verkstadens tekniker för att skapa effektiva reparationsflöden
- Följa upp pågående arbeten och bidra till att överenskomna leveranstider hålls
- Säkerställa att kunduppgifter och ärendedokumentation hanteras korrekt
- Bidra till hög kundnöjdhet och följa verkstadens kvalitets- och arbetsrutiner
Krav & önskade kvalifikationer
- Erfarenhet av kundservice eller rådgivning, gärna inom fordonsbranschen, försäkring eller skadeverkstad
- God förståelse för kundprocesser och skadeärenden; erfarenhet av skadeberäkning är meriterande
- God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande
- Förmåga att skapa struktur, prioritera och hantera flera ärenden samtidigt
- Noggrann, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten
- God datorvana och förmåga att arbeta i administrativa system
- B-körkort krävs
- Svenska krav
Vi erbjuder
- Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
- En modern verkstad med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och effektiva arbetssätt
- Möjlighet till utbildning och utveckling inom kundrådgivning och bilskadereparationer
- En inkluderande arbetsplats där olikheter värdesätts
- Engagerade kollegor, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänstens omfattning, anställningsform och startdatum fastställs enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Lars Hellman 072 071 99 25.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.