Specialist till återbetalning i Uppsala
Försäkringskassan · Uppsala · 6 månader eller längre · Deadline 2026-11-16
Försäkringskassan söker en **specialist till återbetalning** för ett heltidsvikariat i Uppsala fram till och med 4 september 2028, med tillträde enligt överenskommelse och eventuell provanställning. Möjlighet till visst distansarbete finns om verksamheten tillåter. I rollen ingår man i ett specialistteam som ger råd, stöd och coachning till handläggare kring försäkringstolkning och handläggningsprocesser. Arbetet innebär också att identifiera kompetensbehov, bidra till verksamhets- och processutveckling, implementera förändringar samt stötta enhetschefer med kvalitetsuppföljning och den lokala ledningsgruppen i specialistfrågor. Eftersom uppdraget innebär hantering av sekretessbelagda uppgifter ställs höga krav på ett utvecklat säkerhetsmedvetande. Behörighetskravet är **högskoleexamen eller motsvarande** erfarenheter och kvalifikationer som bedöms likvärdiga, kombinerat med **handläggningskunskap inom återbetalning**. Den sökande behöver ha god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, ett coachande förhållningssätt samt förmåga att analysera komplexa frågor, samarbeta och ta eget initiativ. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper. Meriterande är fördjupade kunskaper inom socialförsäkringen, förvaltningsrätt samt offentlighet och sekretess, liksom erfarenhet av handledning av nyanställda eller kvalitetssäkring av återbetalningsärenden samt kunskap om organisationen och dess självbetjäningstjänster. Bakgrundskontroll genomförs och arbetspsykologiska tester kan användas i urvalet.
Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.
Coachning, utveckling och samarbete
Som specialist ger du råd och stöd till handläggare gällande försäkringstolkning och aktuella handläggningsprocesser. Genom att coacha handläggarna bidrar du till att de har rätt kompetens för att möta sökandes och försäkrades behov. Du bidrar aktivt till att skapa ett arbetsplatslärande klimat och du identifierar det samlade kompetensbehovet och initierar möjliga utvecklingsvägar. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter. I arbetet ingår att bidra till förändring och utveckling av processerna och du har en viktig roll i implementeringen av regel- och processförändringar. I uppdraget ingår även att stödja enhetschefer med uppföljning av kvalitet i handläggningen samt vara ett stöd till den lokala ledningsgruppen i frågor som berör ditt specialistområde. Som specialist inom återbetalning är du en del i ett team av specialister. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.
Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.
Vi söker dig som
- har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
- har handläggningskunskap inom återbetalning
- har ett coachande förhållningssätt
- kan förstå och analysera komplexa frågor
- agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
- har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
- är trygg och förtroendeingivande, även i belastade situationer
- samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål.
Det är meriterande om du
- har fördjupade kunskaper inom socialförsäkringen, förvaltningsrätt samt offentlighet och sekretess
- har erfarenhet av handledning av nyanställda
- har erfarenhet av kvalitetssäkring av ärenden inom återbetalning
- har goda kunskaper om Försäkringskassans hemsida/självbetjäningstjänster och Försäkringskassans organisation.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt
1 tjänst, vikariat till och med 2028-09-04, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Vissa anställningar hos oss innebär deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. För att bli anställd i en sådan tjänst krävs godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).
I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Uppsala.
Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök https://www.forsakringskassan.se/om-forsakringskassan/jobba-hos-oss
Kontaktpersoner
Chef: Maria Morén, 010-118 81 04 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Sandra Nilsson, sandra.nilsson5@forsakringskassan.se, 010-113 43 39 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Anne Catrine Gemzell, 010-111 25 29, Saco-S: Johan Dahl, 010-118 87 50, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 16 november 2026. När du ansöker bifogar du ditt CV. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar, du får istället besvara ett antal urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Ladda upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.
Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.
Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.