Support- & system-specialist till Hemglass IT
Hemglass i Sverige AB · Stockholm · Tills vidare · Deadline 2026-11-16
Hemglass i Sverige AB söker en **support- & system-specialist** till sitt IT-team på huvudkontoret i centrala Stockholm. Tjänsten är en heltidsanställning tills vidare med start den 11 januari 2027 och inleds med en provanställning. Arbetstiden fördelas ungefär jämnt mellan intern användarsupport via telefon och ärendehanteringssystem samt systemarbete, drift och förbättringar. Arbetsuppgifterna omfattar felsökning i kassa- och lagersystem samt ett internt turplaneringssystem, dokumentation av manualer samt administration av användarkonton, behörigheter och enheter via Microsoft 365, Entra och Intune. Arbetet sker i huvudsak **på plats på kontoret** snarare än på distans. Rollen kräver **utbildning inom IT-drift, support, nätverk eller infrastruktur**, alternativt motsvarande arbetserfarenhet, men sökande med examen senast december 2026 välkomnas också. Den sökande behöver ha praktisk erfarenhet av Microsoft 365 och Entra, obehindrade kunskaper i svenska i tal och skrift samt förmåga att göra sig förstådd på engelska. Erfarenhet av POS- eller lagersystem, Microsoft Intune, PowerShell, serviceyrken, IT-säkerhet, QA-testning samt B-körkort är meriterande. Slutkandidaten behöver visa upp ett utdrag ur belastningsregistret.
IT på Hemglass handlar om att sälja glass. När en kassa, ett användarkonto eller turplaneringen strular står en glassbil still. Du är vardagshjälten som finns där för verksamheten!
Vi är ett litet men engagerat IT-team där vi nu söker dig som ska ta hand om vår interna IT-support och blir vår specialist på våra verksamhetssystem. Du stöttar kollegor på huvudkontoret, vår kundtjänst och depåerna runt om i Sverige (franchisetagare, platschefer och säljare).
Det här gör du:
- Tar emot och löser ärenden via vårt ärendehanteringssystem och akuta problem via telefon.
- Blir expert bland annat på vårt kassa- och lagersystem (OpenPOS), betalterminaler och vårt egenutvecklade turplaneringssystem.
- Felsöker grundligt, löser det som går och lämnar annars vidare till våra egna systemutvecklare eller respektive leverantör med tydligt underlag.
- Håller befintliga manualer, guider och ”frågor & svar” på intranätet aktuella.
- Efter att ha kommit i gång med IT-supporten fylls dina dagar även med hantering av användarkonton och behörigheter i Microsoft 365/Entra, managering av datorer och mobiler genom Intune, nätverk (WiFi, IoT osv.) och skrivare med mera.
- Ungefär hälften av tiden är support. Resten är systemarbete, drift, förbättringar och proaktivt arbete med verksamheten. Du arbetar nära IT-chefen och övriga i IT-teamet, och ditt ansvar växer i takt med att du lär dig verksamheten och våra IT-system.
Vi söker dig som:
- Har en utbildning inom IT-drift, support, nätverk eller infrastruktur, eller motsvarande arbetserfarenhet. Du som tar examen senast december 2026 är även välkommen att söka.
- Har arbetat praktiskt med Microsoft 365 och Entra.
- Talar och skriver svenska obehindrat samt gör sig förstådd på engelska.
- Vill ha support som huvuduppgift och tycker om att hjälpa människor. Du är driven, ser vad som behöver göras och får det gjort inom ramen för ditt ansvar och mandat.
Det är också meriterande med erfarenhet av:
- Kassasystem/POS, lagersystem eller andra verksamhetssystem
- Microsoft Intune
- PowerShell
- Bakgrund i ett serviceyrke
- B-körkort
- IT-säkerhet
- Kvalitetstestning/QA
Rollen passar inte dig som främst vill arbeta med systemutveckling eller enbart med IT-säkerhet.
Om tjänsten:Tillsvidareanställning på heltid med inledande provanställning. Start 11 januari 2027. Placering på huvudkontoret i centrala Stockholm, där vi arbetar mer på plats än hemifrån. Rollen ger bred åtkomst till våra system, och vi ber därför slutkandidaten att visa ett utdrag ur belastningsregistret.
Vi genomför löpande intervjuer, så vänta inte med din ansökan!
Vill du ha kul på jobbet? Då är Hemglass platsen för dig. Vi jobbar med att leverera glädje till hela landet och vi har roligt medan vi gör det.
Hemglass är ett av Sveriges mest igenkända varumärken. Många har en alldeles egen relation till glassbilen och dess välkända melodi. Vill du själv vara en del av detta, ha kul på jobbet och tillsammans med oss göra människor glada? Vilken tur, för då verkar det som du har kommit rätt.
Att jobba på Hemglass är något alldeles speciellt. När melodin ljuder och hemglassbilarna rullar in i ett kvarter möts säljare runt om i landet av Sveriges alla glassälskare. Med Hemglassbilen som sin butik är de efterlängtad av både gammal som ung och på Hemglass IT är det vårt uppdrag att bidra till kunder och personals bästa möjliga digitala upplevelse!