Supportadministratör
Wise Group AB · Stockholm
Wise IT söker en **supportadministratör** för ett konsultuppdrag hos en etablerad organisation i Stockholm. Arbetet kombinerar användarsupport med administration av digitala tjänster, e-tjänstekort och behörigheter inom ett mindre team. Huvudsakliga uppgifter innefattar att ge stöd till användare via telefon och e-post, registrera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem, hantera beställning, aktivering och certifikat för e-tjänstekort samt felsöka inloggningsproblem. Telefonen är ett av de främsta arbetsverktygen i det dagliga arbetet med **användarsupport och behörighetsadministration**. För att vara aktuell för rollen krävs erfarenhet från en service- eller supportinriktad roll, **god dator- och systemvana** samt vana vid kund- eller användarkontakt per telefon och strukturerad ärenderegistrering. Det är särskilt meriterande med erfarenhet av SITHS, HSA-katalogen, EK, behörighetsadministration, arbete med vårdsystem såsom TakeCare, Webdoc eller PMO, samt tidigare bakgrund inom vård och omsorg som exempelvis vårdadministratör eller undersköterska. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet, servicekänsla och förmågan att snabbt sätta sig in i nya system.
Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att hjälpa människor? Har du erfarenhet av support, administration eller arbete inom vården och tycker om att lära dig nya system? Då kan det här vara nästa steg för dig!
Vi på Wise IT söker nu supportadministratörer till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation i Stockholm. Här får du kombinera användarsupport med administration av digitala tjänster och behörigheter i en verksamhet där noggrannhet, säkerhet och god service är viktiga delar av vardagen.
Du blir en del av ett mindre team där ni samarbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt att lösa användarnas frågor.
Vad innebär rollen som supportadministratör?
I rollen arbetar du med support och administration kopplat till digitala identiteter, e-tjänstekort och användarbehörigheter. Telefon och e-post är dina främsta kontaktvägar och du hjälper användare med allt från beställningar och administrativa frågor till felsökning.
Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att:
- Ge support till användare via telefon och e-post.
- Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem.
- Administrera e-tjänstekort, exempelvis beställning, aktivering, spärrning och hantering av certifikat.
- Arbeta med användaruppgifter och enklare behörighetsadministration.
- Felsöka problem kopplade till e-tjänstekort och inloggning.
- Hantera löpande administrativa uppgifter och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad.
- Samarbeta med kollegor och mer erfarna specialister vid mer komplexa ärenden.
Du behöver inte kunna allt från första dagen. Det viktigaste är att du har god systemvana, ett intresse för teknik och administration samt förmågan att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt.
Vad söker vi hos dig?
Vi söker dig som har erfarenhet från en service eller supportorienterad roll där du är van att arbeta med människor och digitala system.
Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet av IT-support, servicedesk, administrativ support eller liknande arbete.
- God dator och systemvana, gärna inom Microsoft 365 och Office-programmen.
- Erfarenhet av kund eller användarkontakt via telefon.
- Vana att dokumentera, registrera och hantera information strukturerat.
- Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera arbetsuppgifter parallellt.
- Ett intresse för teknik, problemlösning och att lära dig nya system.
Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet av:
- SITHS, SITHS Admin eller SITHS Portal.
- HSA-katalogen eller EK (Elektroniska katalogen).
- Behörighets- eller användaradministration.
- Administration eller support inom vård och omsorg.
- Vårdsystem såsom TakeCare, Webdoc eller PMO.
Har du tidigare arbetat exempelvis som vårdadministratör, receptionist inom vården, undersköterska eller i en supportfunktion med mycket användarkontakt kan din bakgrund också vara intressant.
Vem är du som person?
För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att ge bra service.
Du är kommunikativ, pedagogisk och känner dig bekväm med att ha telefonen som ett av dina viktigaste arbetsverktyg. Du arbetar noggrant och strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och är inte rädd för att ta egna initiativ.
Du behöver också ha lätt för att lära dig nya system och förstå vikten av korrekt informationshantering.
Vi lägger stor vikt vid din personlighet, servicekänsla och förmåga att utvecklas i rollen.
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt, men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
NÄR DU BLIR EN AV OSS
Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. För oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.
Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser tillsammans med engagerade kollegor och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.
DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärlden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.