Supportmedarbetare
Randstad AB · Stockholm · 3 månader – upp till 6 månader · Deadline 2026-11-06
Randstad söker två **supportmedarbetare** för ett heltidsuppdrag på sex månader hos en myndighet i centrala Stockholm, med start i mitten av november 2026. Tjänsten innebär att ingå i en specialiserad supportfunktion som stöttar organisationen under och efter implementeringen av Microsoft 365. Arbetsuppgifterna omfattar dedikerat användarstöd via telefon och ärendehanteringssystem, felsökning inom Officepaketet, Windows 11 och digitala mötesplattformar, samt registrering och eskalering av ärenden. Rollen innebär även att söka lösningar i kunskapsdatabaser och vid behov producera ny dokumentation och FAQ. Eftersom uppdraget är **säkerhetsklassat** genomgår slutkandidater en säkerhetsprövning. Kandidaten ska ha en **godkänd gymnasieutbildning** samt minst 2–4 års erfarenhet av supportverksamhet och arbete i ärendehanteringssystem. Rollen kräver god erfarenhet av felsökning inom Windows 11, Officepaketet och Microsoft 365:s mötesplattformar, vana vid att prioritera under tidspress samt mycket god pedagogisk kommunikationsförmåga i tal och skrift på både svenska och engelska. Det är meriterande med relevanta supportcertifieringar, erfarenhet från telefonsupport eller helpdesk, vana vid projekt för MS365-införande, kompetens inom SharePoint, Word-mallar och mobila enheter, samt grundläggande kunskaper i nätverk, Active Directory och Microsoft SCCM.
Arbetsbeskrivning
Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning.
Omfattning: Heltid
Start: Mitten av november 2026
Längd: 6 månader
Ansvarsområden
- Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering.
- Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet.
- Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov.
- Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas.
- Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken.
Kvalifikationer
- Godkänd gymnasieutbildning.
- Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet.
- Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt.
- Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot.
- Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information.
- God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform.
- Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det.
Meriterande
- Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support.
- Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk.
- Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad.
- Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM.
- Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank.
- Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.
Om företaget
Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.