Supporttekniker – 1st line support till Trafikverket

Randstad AB · Göteborg · 6 månader eller längre · Deadline 2026-12-23

Randstad söker en **supporttekniker inom första linjens IT-support** för ett konsultuppdrag hos Trafikverket i Göteborg. Tjänsten omfattar heltid (100 %) med schemalagd arbetstid mellan 07:00–16:00 eller 08:00–17:00, med **placering på plats lokalt**. Uppdraget startar i november 2026 och löper under 12 månader med goda möjligheter till förlängning i upp till ytterligare 12 månader. Arbetsuppgifterna innebär att ta emot, registrera, prioritera och felsöka incidenter gällande hårdvara, mjukvara, behörigheter och applikationer via telefon och digitala kanaler i en traditionell servicedesk och kontaktcenterlösning. Mer komplexa ärenden eskaleras vidare till andra linjens support eller specialistgrupper i enlighet med överenskomna servicenivåer och rutiner. Kandidaten ska ha en IT-inriktad gymnasieutbildning, exempelvis från Teknikprogrammet eller El- och energiprogrammet, eller erfarenhet som bedöms som likvärdig. Det krävs **minst sex månaders arbetslivserfarenhet inom 1st line support**, helpdesk, servicedesk eller motsvarande inom kundservice och IT-support. Den sökande måste kunna uppvisa ett verifierbart **referensuppdrag på minst 400 timmar** inom första linjens IT-support utfört under de senaste två åren. Vidare krävs dokumenterade kunskaper i MS Windows och MS Office/M365, praktisk erfarenhet av ärendehanteringssystem samt god förståelse för nätverk och informationssäkerhet. Rollen fordrar obehindrad svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i talad engelska. Sökande som uppfyller kraven genomför ett online-test som mäter personliga egenskaper, logisk/analytisk förmåga samt svenska.

Arbetsbeskrivning

Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support och kundservice? Vill du bli en viktig del av Trafikverkets användarstöd och hjälpa deras medarbetare med digitala lösningar i en modern Windows-miljö? Då har du nu möjligheten att utvecklas vidare som konsult hos oss på Randstad Digital!

Som supporttekniker hos Trafikverket blir du ansiktet utåt i första linjens IT-support. I rollen stöttar du myndighetens medarbetare och samarbetspartners via telefon och digitala kanaler i en traditionell Servicedesk och kontaktcenterlösning. Tillsammans med dina kollegor strävar ni efter att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakt. För mer tidskrävande och komplexa problem eskalerar du ärendena vidare till andra linjens support. Trafikverket värdesätter medarbetare som bidrar till en trivsam och välkomnande arbetsmiljö, arbetar utifrån strukturerade rutiner och gärna delar med sig av sina kunskaper.

Ansvarsområden

I rollen som supporttekniker kommer du:

Om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Ansökan

Låter detta som rätt steg för dig i din IT-karriär? Ansök redan idag!

Vi urvalssorterar och intervjuar löpande. Sista ansökningsdag för detta avrop är 7 oktober 2026.

Kvalifikationer

För att vara aktuell och kunna bli antagen i detta avrop behöver du uppfylla följande krav:

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som har en hög servicekänsla, god social kompetens, ett seriöst intresse för IT samt en god analytisk förmåga att snabbt identifiera och lösa problem.

Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Apply now

All jobs