Supporttekniker
Thalamus it consulting AB · Malmö · Tills vidare
Thalamus IT Consulting söker en **supporttekniker** till sin servicedesk. Rollen innebär att ge användarsupport och service till kunder genom att löpande besvara inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem. De huvudsakliga arbetsuppgifterna omfattar felsökning av nätverksutrustning, kontohantering samt hantering av lättare tekniska frågor och hårdvara kopplad till företagets systemlösningar. I arbetet ingår även att samarbeta tätt med teamet för att lösa ärenden eller eskalera dem vid behov. Anställningen erbjuder fast månadslön och omfattas av **kollektivavtal inom IT och telekom**. Kandidaten ska ha **tidigare erfarenhet av liknande roller** inom kundservice, servicedesk eller support samt **erfarenhet av ServiceNow**. Det är meriterande med tidigare bakgrund inom telefonbaserad kundservice, ärendehantering eller teknisk support. Stor vikt läggs vid personligt engagemang, ett intresse för teknik samt en god förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra i ett högt tempo.
Du som person
Tycker du om att ge service i världsklass och får energi av att lösa problem? Är du en positiv och engagerad person som trivs i ett högt tempo och gillar att ha kontakt med människor? Då kan det här vara rollen för dig!
Vi söker nu en servicedeskmedarbetare som vill bli en del av ett sammansvetsat team där samarbete, service och arbetsglädje står i fokus. Vi ser din personlighet, inställning, viljan att lära sig och ett genuint engagemang som nyckeln till framgång i rollen.
Din nya tjänst
Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar.
Du kommer att ha telefonen och ärendehanteringssystem som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden.
Din bakgrund
Vi tror att du har erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller någon annan roll där du har arbetat nära kunder och hjälpt människor att lösa problem. Du behöver inte ha lång erfarenhet inom IT utan det viktigaste är att du har ett stort intresse för service, tycker om att lära dig nya saker och trivs med att ge professionell support.
Har du tidigare arbetat med telefonbaserad kundservice, ärendehantering eller teknisk support är det meriterande, men vi värdesätter framför allt din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas.
- Felsökning av nätverksutrustning
- Kontohantering
- Lättare tekniska frågor
- Samarbeta med teamet för att effektivt lösa kundärenden och eskalera vid behov
Vi tror att du är:
- Är social, positiv och serviceminded.
- Är hjälpsam och tycker om att skapa nöjda kunder.
- Är driven och tar egna initiativ.
- Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
- Är flexibel, stresstålig och lösningsfokuserad.
- Har ett intresse för teknik och vill utvecklas inom IT.
Krav
- Erfarenhet av liknande roller tidigare
- Erfarenhet av servicenow
Din ansökan
Vi presenterar kandidater löpande så ansök så snart som möjligt. Vi går igenom ansökningarna efter helgen, runt den 2/11. Vid frågor kontakta omar.lordfye@thalamus.se eller tilda.stenmark@thalamus.se
Vi erbjuder dig
Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.
På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.
Din nya arbetsgivare
Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.
Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.
Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?