Teknisk support
Mullvad VPN AB · Göteborg · Tills vidare
Mullvad VPN söker en medarbetare inom **teknisk support** för en heltidstjänst med start så snart som möjligt. Arbetet är förlagt **på plats på kontoret i Göteborg**. Tjänsten innebär att ingå i supportteamet och ge teknisk support till användare främst via e-post, erbjuda systemstöd och besvara dagliga frågor. I arbetsuppgifterna ingår även felsökning i miljöer som Linux, Windows, macOS, routrar, Android och iOS, löpande uppdatering av guider och vanliga frågor, samt testning av företagets appar och tjänster. Rollen kräver **minst fem års erfarenhet av Linux** samt minst fyra års erfarenhet av arbete med Windows och/eller macOS. Den sökande behöver ha en djup förståelse för hur internet och nätverk fungerar, god förmåga att arbeta självständigt och hantera flera parallella uppgifter, samt flytande språkkunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift. Tjänsten förutsätter att den sökande är bosatt i Göteborg. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll.
Om oss
Mullvad VPN är ett svenskt VPN-bolag som drivs för att motarbeta massövervakning och censur. Vi gör det framförallt genom vår VPN-tjänst och vår webbläsare.
Vi tror på ett fritt och öppet samhälle där människor har rätt till personlig integritet; rätt till sina egna tankar och åsikter, och rätten att själva bestämma exakt när och till vilka de vill yttra dem.
Vi är övertygade om att personlig integritet är grundrättigheten som alla andra rättigheter vilar på, och att demokratiska samhällen måste bygga på rätten till personlig integritet för att kunna utvecklas.
Tjänsten
Vi söker en medarbetare till vårt Supportteam på Mullvad. Teamet ansvarar för att ge snabb och professionell support till användare genom att lösa tekniska problem, erbjuda systemstöd och besvara dagliga frågor.
Vem är du
Du gillar att arbeta i team, bidrar med idéer och har ett starkt intresse för IT och att hjälpa andra. Du värdesätter kvalitet, noggrannhet och tydlig kommunikation. Du trivs med att vara på plats på kontoret och ser värdet i det dagliga samarbetet med kollegor. Du är nyfiken, lär dig snabbt och förstår vikten av digital integritet.
Arbetsuppgifter
- Hjälpa användare via e-post
- Felsökning av problem (Linux/Windows/macOS/routrar/Android/iOS)
- Testa våra tjänster och appar
- Kontinuerligt uppdatera våra guider och FAQ
Kvalifikationer
- 5+ års erfarenhet av Linux
- 4+ års erfarenhet av att arbeta med Windows och/eller macOS
- Djup förståelse för hur internet och nätverk fungerar
- Självgående och van vid att multitaska
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Bosatt i Göteborg
Varför Mullvad?
Vi är ett blandat gäng: från veganer till maratonlöpare, audiofiler till bönder och kaffebryggare. Så vad förenar oss? Vår vilja att leva och andas vårt uppdrag: att göra massövervakning och censur opraktiskt.
Övrig information
Plats: Göteborg, Sverige Start: Så snart som möjligt Omfattning: Heltid, på plats
Detta är en pågående rekrytering och vi vill tillsätta tjänsten så snart som möjligt. Som en del av rekryteringsprocessen genomför vi en bakgrundskontroll för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö.