Teknisk support - Installatörssupport
Zpark Energy Systems AB · Luleå · Tills vidare
Zpark Energy Systems söker en medarbetare inom **teknisk support för installatörer** på heltid med placering i Luleå. Tjänsten innebär att vara den primära kontaktpersonen för företagets nätverk av installatörer och erbjuda teknisk rådgivning och vägledning vid installation och driftsättning av energisystem. Arbetet sker främst via **telefon och e-post** och omfattar rådgivning kring eltekniska krav, dimensionering av säkringar, kabeldragning, lastbalansering och produktkonfiguration i företagets portal. Därtill ingår felsökning av installationsrelaterade problem i samarbete med interna team, granskning av installationsdokumentation samt registrering och uppföljning av supportärenden. För att vara kvalificerad krävs en **bakgrund som elektriker**, elinstallatör eller inom ett liknande tekniskt yrke, tillsammans med god förståelse för elinstallationer, elektriska system samt branschens standarder och arbetssätt. Rollen förutsätter god förmåga att förklara tekniska frågor pedagogiskt, vana vid kommunikation på svenska via telefon och e-post samt B-körkort. Erfarenhet av elbilsladdning, energiprodukter, smarta energisystem eller motsvarande teknik ses som en merit.
Företag: Zpark Energy Systems Plats: Luleå Omfattning: Heltid
I den här rollen är du den primära kontaktpersonen för vårt nätverk av installatörer. Ditt huvudsakliga ansvar är att ge teknisk vägledning och support i samband med installation och driftsättning av våra energisystem.
I nära samarbete med installatörer hjälper du till att säkerställa att våra produkter installeras korrekt, säkert och i enlighet med gällande krav och dokumentation. Genom support via telefon och e-post spelar du en viktig roll i att skapa en smidig installationsprocess och säkerställa en hög kvalitet i våra installationer.
Dina arbetsuppgifter
- Ge teknisk support till installatörer via telefon och e-post.
- Ge råd kring tekniska krav, dimensionering av säkringar, kabeldragning och andra eltekniska frågor för att säkerställa att installationerna utförs enligt företagets riktlinjer.
- Ge vägledning kring lastbalansering och produktkonfiguration, begära in nödvändig dokumentation samt konfigurera rätt inställningar i portalen för att säkerställa att varje anläggning fungerar som avsett.
- Vägleda installatörer till relevant dokumentation, manualer och tekniska resurser samt samla in och granska mottagen installationsdokumentation.
- Felsöka installationsrelaterade problem och samarbeta med interna team för att lösa mer komplexa tekniska ärenden.
- Dokumentera supportärenden och säkerställa att informationen i våra supportsystem är korrekt och uppdaterad.
- Bygga goda relationer med installatörer och fungera som en pålitlig teknisk rådgivare.
Din profil
- Du har en bakgrund som elektriker, elinstallatör eller inom ett liknande tekniskt yrke.
- Du har god förståelse för elinstallationer, elektriska system samt relevanta standarder och arbetssätt inom branschen.
- Du har god problemlösningsförmåga och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt.
- Du känner dig bekväm med att kommunicera med kunder och samarbetspartners via telefon och e-post på svenska.
- Du har B-körkort.
- Erfarenhet av elbilsladdning, energiprodukter, smarta energisystem eller liknande teknik är meriterande.
Det här är en möjlighet för dig med elteknisk bakgrund som vill utvecklas mot en mer rådgivande och supportinriktad roll. Du blir en del av ett växande företag inom energiomställningen, där din kompetens bidrar till säkra, effektiva och högkvalitativa installationer.