Tjänstedesigner
Procruitment AB · Stockholm · Tills vidare · Deadline 2026-11-06
Procruitment söker en **tjänstedesigner** för en tillsvidareanställning på heltid i Stockholm, med placering hos ett globalt produktbolag inom försvarsindustrin. Arbetet fokuserar till största delen på operativ tjänstedesign i nära samarbete med produktägare, projektledare, UX-designers och utvecklingsteam. Huvuduppgifterna innebär att genomföra intervjuer, observationer och användarstudier i olika verksamhetsmiljöer, facilitera workshops samt analysera och visualisera insikter genom personas, kundresor och service blueprints för att stödja utvecklingen av produkter, tjänster och arbetssätt. En gedigen introduktion med mentorskapsprogram ingår. Rollen kräver **flera års erfarenhet av tjänstedesign**, UX eller annan användarcentrerad utveckling, med sannolikt omkring 8–10 års bakgrund inom området. Sökande måste ha erfarenhet av Service Design eller Design Thinking, vara vana vid att omsätta insiktsarbete till konkreta underlag och balansera teknik, verksamhet och användarbehov, samt ha **flytande kunskaper i svenska** i tal och skrift. Erfarenhet av digital transformation, förändringsarbete i större organisationer, säkerhetskänsliga verksamheter eller verktyg som Figma, FigJam, Jira och Confluence är meriterande. Eftersom befattningen är säkerhetsklassad krävs en godkänd säkerhetsprövning, vilket kan innefatta krav på visst medborgarskap.
Om kunden
Vår kund är ett globalt ledande produktbolag inom försvarsindustrin, verksamma inom många tekniska områden för människors trygghet i samhället. Här får du vara en del av ett företag där kontinuerligt lärande och välmående värderas högt i det dagliga arbetet. Vi erbjuder dig en rejält utvecklande utmaning där du får möjlighet att jobba med unik och komplex teknik som du troligtvis inte kommit i kontakt med i tidigare roller. För att ge dig de absolut bästa möjligheterna att lyckas i din nya roll så kommer du utöver att genomgå en gedigen onboarding i form av introduktions- och mentorskapsprogram vara omgiven av hjälpsamma kollegor som stöttar dig under hela din resa!
Om tjänsten
Som tjänstedesigner kommer du att arbeta nära användare, verksamhet och utvecklingsteam för att förstå behov, identifiera utmaningar och omsätta insikter till konkreta underlag som stödjer utvecklingen av produkter, tjänster och arbetssätt.
En stor del av arbetet består av intervjuer, observationer och användarstudier i olika verksamhetsmiljöer. Du analyserar insikterna och visualiserar dem genom exempelvis personas, kundresor och service blueprints för att skapa samsyn kring användarnas behov och förutsättningar.
Rollen innebär ett nära samarbete med produktägare, projektledare, UX-designers, utvecklare och andra intressenter. Du faciliterar workshops, bidrar med användarcentrerade perspektiv i olika initiativ och stödjer organisationen i arbetet mot mer moderna och kundorienterade arbetssätt. Majoriteten av tiden består av operativt tjänstedesignarbete, samtidigt som du får möjlighet att bidra till utvecklingen av metodik och arbetssätt.
Exempel på arbetsuppgifter
- Genomföra intervjuer, observationer och användarstudier
- Planera och facilitera workshops
- Identifiera och analysera användarbehov
- Ta fram kundresor, personas och service blueprints
- Visualisera insikter och beslutsunderlag
- Stödja produktägare och projekt i utvecklings- och prioriteringsarbete
- Samverka mellan verksamhet, användare och teknik
Din kompetens
För att vara aktuell för rollen ser vi att du har flera års erfarenhet av tjänstedesign, UX eller annan användarcentrerad utveckling. Du är van att driva insiktsarbete och omsätta användarbehov till konkreta underlag för utveckling och beslut.
För att lyckas i rollen ser vi att du:
- Har arbetat som tjänstedesigner under flera år och drivit insiktsarbete från behovsanalys till rekommendation.
- Har erfarenhet av Service Design, Design Thinking och liknande arbetssätt.
- Är bekväm med att planera och facilitera workshops med olika typer av intressenter.
- Har erfarenhet av att omvandla intervjuer och observationer till konkreta artefakter som kundresor, personas och service blueprints.
- Har arbetat i miljöer där verksamhet, teknik och användarbehov behöver balanseras.
- Har sannolikt omkring 8-10 års erfarenhet från tjänstedesign, UX eller digital utveckling.
- Kommunicerar flytande på svenska, både muntligt och skriftligt.
Har du erfarenhet av digital transformation, förändringsarbete i större organisationer eller verksamheter med höga krav på säkerhet ser vi det som ett extra plus. Detsamma gäller erfarenhet av verktyg som Figma, FigJam, Jira eller Confluence.
För att trivas i rollen är du trygg i din kompetens och van att skapa förtroende hos olika typer av intressenter. Du är kommunikativ, prestigelös och trivs i samarbeten där verksamhet, användarbehov och teknik möts. Vidare har du förmågan att omsätta komplex information till tydliga insikter, rekommendationer och beslutsunderlag.
Tjänsten är säkerhetsklassad och innebär att du behöver bli godkänd i en säkerhetsprövning. I samband med detta kan krav på visst medborgarskap förekomma.
Övrigt
Lön: Fast månadslön
Omfattning: Heltid, tillsvidare
Start: Omgående med hänsyn tagen till din eventuella uppsägningstid
Placeringsort: Stockholm
Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut, skicka din ansökan redan idag!
Om oss
Procruitment är Sveriges enda karriärbyrå inom IT, tech och engineering som genom proaktiv rekrytering förenar attraktiva arbetsgivare med människor som delar samma mål och ambitioner. Oavsett om du är en erfaren ledare eller om du ska ta ditt första steg ut i karriären hjälper vi dig att nå dina karriärmål - samtidigt som vi bryr oss om dig, din resa och att du mår bra längs vägen.
Procruitment är stolta vinnare av Recruitment Awards och är utsedda till Årets Rekryteringsföretag och Årets Raketsamt Gasellföretag 2024_av_Dagens Industri.