Zeppelin söker en Service Operation Supervisor till Gävle
Zeppelin Sverige AB · Gävle · Tills vidare · Deadline 2026-11-08
Zeppelin Sverige AB söker en **Service Operation Supervisor** till verksamheten i Gävle. Rollen innebär en förstärkning av organisationen, där du tillsammans med en befintlig arbetsledare planerar, samordnar och följer upp det dagliga arbetet för servicetekniker i verkstaden och ute hos kund. Arbetet omfattar **direkt personalansvar** för en grupp tekniker, inklusive rekrytering, lönesättning och utvecklingssamtal. Du fungerar även som kontaktperson gentemot kunder kring status, tidsplaner och reklamationer, granskar arbetsordrar inför fakturering samt prioriterar akuta serviceärenden utifrån fastställda krav på kvalitet, säkerhet och lönsamhet. Kandidaten ska ha **erfarenhet av personalansvar eller arbetsledning** inom service-, verkstads-, entreprenad-, industri- eller underhållsverksamhet samt god teknisk förståelse och vana från service- eller reparationsarbete. Rollen förutsätter god administrativ förmåga, erfarenhet av planering och uppföljning, goda kunskaper i affärs- eller servicesystem samt obehindrade färdigheter i svenska och engelska i både tal och skrift. Relevant högskole- eller universitetsutbildning räknas som meriterande. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll på slutkandidaten.
Zeppelin Sverige AB är exklusiv återförsäljare för Caterpillar Inc. i Sverige och erbjuder nya och begagnade entreprenad- och gruvmaskiner, uthyrningstjänster samt motorer och elgeneratorer. I utbudet finns mer än 100 maskintyper, från minigrävmaskiner till gigantiska gruvtruckar. Maskinerna är driftsäkra, bränsleeffektiva och bygger på modern teknologi. I segmentet för motorer och generatorer är Zeppelin en ledande leverantör av lösningar för applikationer inom industri, marin och järnväg. Den svenska verksamheten är komplett med försäljning, service, finansiering och uthyrning. I organisationen finns gedigen kunskap hos servicetekniker och ingenjörer som servat Caterpillar-produkter under årtionden. Zeppelin tar hand om kunder i hela Sverige och har cirka 520 anställda på 14 platser från norr till söder. Zeppelin Sverige AB är en del av den tyska Zeppelin-koncernen. Mer information finns på zeppelin-cat.se.
Service Operation Supervisor till Zeppelin Power Systems
Vill du kombinera ledarskap, planering och kundfokus i en verksamhet där servicekvalitet står i centrum?
Vi söker nu en Service Operation Supervisor till i Gävle. Rollen är en förstärkning av den befintliga organisationen och innebär att du arbetar nära den Service Operation Supervisor som idag ansvarar för serviceteknikerna i Gävle. Tillsammans säkerställer ni den dagliga driften genom att planera, samordna och följa upp serviceverksamheten för att skapa effektiva arbetsflöden.
Du blir en viktig länk mellan kunder, servicetekniker och övriga delar av verksamheten och bidrar till att service- och reparationsarbeten genomförs på ett säkert, effektivt och professionellt sätt.
Placering för tjänsten är i Gävle.
Om rollen
Som Service Operation Supervisor arbetar du nära den befintliga Service Operation Supervisor-funktionen i Gävle och stöttar den dagliga planeringen och samordningen av serviceteknikernas arbete, både i verkstaden och ute hos kund.
Ni delar ansvaret för att prioritera arbetsordrar, fördela resurser och följa upp pågående arbeten samt längre projektrelaterade serviceuppdrag. Rollen innebär många kontaktytor där du samarbetar med kunder, tekniker och interna funktioner för att säkerställa att serviceuppdrag genomförs enligt överenskomna krav på kvalitet, säkerhet och lönsamhet.
Du har personalansvar för en grupp servicetekniker och arbetar aktivt med att utveckla både medarbetare och verksamhet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Personalansvar för en grupp servicetekniker, inklusive medarbetarsamtal, kompetensutveckling, lönesättning, bemanning och rekrytering
- Planera och koordinera det dagliga arbetet för servicetekniker
- Prioritera akuta serviceärenden och optimera resursplaneringen
- Följa upp service- och reparationsarbeten samt säkerställa att kvalitets- och säkerhetskrav efterlevs
- Vara kontaktperson gentemot kunder avseende statusuppdateringar, tidsplaner och tekniska frågor
- Hantera reklamationsärenden och bidra till hög kundnöjdhet
- Granska arbetsordrar samt säkerställa korrekt tid- och materialrapportering inför fakturering
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och förbättringar i serviceleveransen
- Bidra till en säker arbetsmiljö och stötta teamets utveckling och samarbeten
Vi söker dig som:
- Har erfarenhet av att leda personal inom service-, verkstads-, entreprenad-, industri- eller underhållsverksamhet
- Har erfarenhet av personalansvar eller annan form av arbetsledande roll
- Har god teknisk förståelse och erfarenhet från service- eller reparationsarbete
- Har vana av kundkontakt och att hantera flera parallella arbetsuppgifter
- Har god administrativ förmåga och erfarenhet av planering och uppföljning
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
- Har goda kunskaper i affärs- och/eller servicesystem
Meriterande är relevant högskole- eller universitetsutbildning
Vem är du?
För att trivas i rollen tror vi att du är en strukturerad och lösningsorienterad person som tycker om att skapa ordning och driva arbetet framåt. Du är van att fatta beslut i en verksamhet med högt tempo och kan prioritera när förutsättningarna förändras.
Du har lätt för att samarbeta och bygger goda relationer med både kunder och kollegor. Eftersom rollen innebär ett nära samarbete med den befintliga Service Operation Supervisor-funktionen ser vi också att du trivs med att arbeta tillsammans med andra och bidra till gemensamma mål.
Vi erbjuder
Här får du en central roll i verksamheten med möjlighet att påverka det dagliga arbetet och utveckla serviceorganisationen tillsammans med engagerade kollegor. Du blir en viktig del av ett team där samarbete, säkerhet och kundfokus står i centrum.
Ansökan
Urval sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser därför gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Matilda Johansson, rekryterande chef, matilda.johansson@zeppelin.com
Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll på slutkandidat.
Välkommen med din ansökan!